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Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute Un/e Chargé(e) de Relations Clients (F/H) en CDI à Annecy ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos futures missions et responsabilités Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Vous aurez pour principales missions : 1. Conseil et relationnel Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc. Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin 2. Gestion administrative Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client Ce que nous offrons : L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital. Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous. Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous ! Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation. Vous demain : Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise). Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois. Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés. Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur. Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi. Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle. C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement. Vous aujourd'hui : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client. Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral Vous êtes curieux, autonome et rigoureux Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client Travailler en équipe est essentiel pour vous Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus. En un mot : Rejoignez Foncia !

Descriptif du poste: Vous souhaitez accompagner une équipe d'architectes et structurer nos méthodologies en ingénierie systèmes ? Vous avez une appétence pour les produits très innovants, et souhaitez évoluer dans un environnement en forte croissance ? Rejoignez Cailabs ! En tant que Manager Architecture Système, au sein de la Direction Technique, vous êtes garant de la bonne implémentation et cohérence de l'architecture de nos systèmes. Vous participerez au développement de nouveaux équipements dans le cadre de projets techniques innovants tels que les systèmes de communication optiques, les modules optiques pour l'usinage laser, ou encore les solutions optoélectroniques avancées. Vous serez au cœur de l'innovation, en charge de la conception et de l'architecture des systèmes tout en encadrant une équipe de 4 architectes. Vous contribuerez également à la structuration méthodologique de l'ingénierie système, dans les standards de l'Incose. Vos missions : * Encadrer, accompagner et développer une équipe d'architectes * Faciliter la collaboration entre les membres de l'équipe et les autres départements. * Analyser les besoins et exigences produits en collaboration avec les équipes métier. * Superviser la conception des architectures systèmes en veillant à leur faisabilité et leur cohérence avec les objectifs produits. * Garantir la traçabilité des exigences et leur prise en compte tout au long du cycle de développement. * Diffuser les bonnes pratiques en ingénierie systèmes et promouvoir leur adoption au sein de Cailabs * Promouvoir et accompagner le développement d'une méthodologie système au sein de l'équipe R&D, en lien avec les standards internationaux (Incose) Profil recherché: * Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs (Bac+5) avec une spécialisation en ingénierie systèmes. * Expérience confirmée en ingénierie système dans des environnements industriels complexes (défense, aéronautique, spatial), incluant le management d'une équipe. * Maîtrise du langage SysML, d'un outil MBSE (Enteprise Architect, Capella), et idéalement d'un framework (Cesam, Arcadia, etc.) * Compétences solides en gestion de projets techniques multidisciplinaires. * Une expertise en optique, électronique ou optoélectronique est un plus. * Esprit analytique, rigueur et capacité à proposer des solutions dans des environnements complexes. * Esprit d'équipe et aptitude à fédérer et mobiliser une équipe autour d'un projet commun, * Curiosité pour les nouvelles technologies et esprit d'innovation. * À l'aise dans des environnements incertains et complexes. * Anglais et français professionnel, à l'écrit comme à l'oral

Vos responsabilités et tâches au sein de l'entreprise sont: Accueil des clients, livreurs, fournisseurs, etc. Réponse téléphonique en second (recevoir, filtrer et orienter les appels, prendre les messages si l'assistante SAV est déjà en ligne), Aide au SAV : devis, commandes, gestion du planning des techniciens . (remplacement au SAV 1 fois par semaine c'est-à-dire le mercredi + pendant les congés de l'Assistante SAV), Réception des petits colis au bureau (pièces détachées), Réception et vérification des grosses livraisons uniquement quand le magasinier n'est pas là, Retour des colis, Gestion du courrier : ouverture et répartition aux personnes concernées, envoi du courrier (lettres, factures, etc), Gestion des problèmes informatiques et de téléphonie (ordinateurs, internet, tablettes, standard, portables, etc), Gestion et commande du gasoil, Gestion des véhicules (prise RDV au garage, contrôle technique, etc), Gestion du stock de fournitures de bureau (commandes, rangement, etc), Elaboration et saisie de courrier divers, Petit devis matériel neuf, Revoir toute la partie communication (brochures, promotions, mise à jour site internet, facebook, etc.), Développer la vente de petit matériel, Mise à jour et vente du matériel d'occasion stocké dans nos locaux, Comparaisons de prix fournisseurs (pour que l'on achète mieux), Comparaisons avec la concurrence (voir comment nous nous plaçons par rapport à la concurrence en termes de prix, nouveautés, etc), Organisation évènements (démonstrations culinaires, salons, noël, etc), Gestion des locations (mise à jour du matériel, planning, contrat, etc) Poste à temps plein 35h, 4 jours par semaine (8h-12h30 et 13h45-18h) Nous souhaiterions une personne: -Souriante et motivée -Très organisée

Un job vous attend ! Votre agence Adeva vous accompagne dans votre recherche en Intérim, CDD & CDI ! Notre équipe de recruteurs experts travaille avec des partenaires locaux dans tous les secteurs d'activités et vous propose de nombreuses opportunités. Chez Adeva Vitré vous profitez de nombreux avantages : - Une mutuelle - Les avantages du FASTT (logements, véhicules, garde d'enfants, crédits) - Parrainage - Un comité d'entreprise avec billetterie en ligne et cartes cadeaux à prix avantageux (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs). Dans une entreprise de téléconseil, dans un open space, vous avez pour missions : - assurer l'accueil téléphonique des clients (appels entrants et sortants) - l'écouter, le rassurer, l'informer, lui vendre des services ou des produits, le fidéliser... - Rédiger et effectuer des reportings sur ordinateur Ce type de poste peut vous convenir si vous êtes : - A l'aise à l'orale - Fort en persuasion - A l'écoute - Bon relationnel - Bon en informatique - Bon en rédactions Amplitude horaires: 8h-20h Travail du lundi au samedi Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage - Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)

Vos missions seront les suivantes : - Développement et suivi de l'activité VO (Achats, ventes, gestion des stocks des véhicules occasions), - Définition du plan d'actions commerciales, - Élaboration du budget annuel du service / suivi du budget, - Négociation des conditions d'achat auprès de fournisseurs des produits et services liés aux véhicules, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité, - Animation de l'équipe de collaborateurs, - Définition et suivi des objectifs de vente assignés aux conseillers, - Appui aux conseillers commerciaux dans leur activité vente. Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous avez la maîtrise des outils informatiques et avez rapidement le contrôle des logiciels de gestion mis à votre disposition. Animé(e) d'un fort sens du contact et du service apporté à la clientèle, vous renforcez leur loyauté à la marque afin de développer et pérenniser votre portefeuille clients.

V and B a créé un nouveau concept basé sur des lieux, des produits et une communauté intégrant tous ses acteurs (siège, franchisé et clients). Notre mission : Proposer et développer le goût des bons moments à partager de manière simple et responsable, avec des événements de plus en plus grands comme le V and B Fest' ou notre participation au Vendée Globe. Notre réseau compte aujourd'hui plus de 280 magasins qui œuvrent chaque jour à se démarquer pour offrir la meilleure satisfaction client, le tout avec une touche d'imprévu. Intégrer notre famille, c'est s'offrir des opportunités d'évolution très variées dans un réseau qui possède une multitude de métiers. Au sein du service Contrôle de Gestion, votre rôle sera de garantir la fiabilité des données économiques et financières des dossiers du groupe. Pour cela, voici les missions qui vous seront confiées : Coordonner le processus budgétaire annuel en collaboration avec les différents services de l'entreprise Assurer le suivi des budgets et des écarts, et proposer des actions correctives Réaliser des prévisions régulières Analyser les performances financières et optimiser les coûts Mettre en place des indicateurs de performances et des tableaux de bords pour le suivi de l'activité Produire et diffuser les reportings financiers Accompagner les managers dans l'analyse des résultats financiers et la mise en place d'actions stratégiques Réaliser des études économiques et financières Développer l'outil TM1 en adéquation avec les besoins du groupe Titulaire d'un Bac+5, idéalement en contrôle de gestion, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'informations et avec Excel ? Vous souhaitez vous impliquer et vous épanouir dans une ambiance motivée et conviviale ? Si rigueur, esprit d'équipe, organisation et dynamisme sont des qualités qui vous caractérisent, alors venez révéler et développer votre talent au sein de notre équipe ! Poste à pourvoir en CDI au siège à Château-Gontier en Mayenne (53) Possibilité de télétravail 1 jour par semaine. Rémunération sur 12 mois + gratification annuelle Participation / Titres Restaurant / Mutuelle / CSE A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

L'agence Happy job Bordeux recherche pour un de ses clients basé à St Jean d'Illac, un(e) assistant(e) commercial(e). Vos missions : - Saisir des commandes, - Effectuez les tâches de secrétariat habituelles (téléphone, accueil, courriers, courriels, archivage, services généraux, renseigner tableau de suivis, etc...). - Recueillir les documents associés aux interventions et assurer la gestion documentaire - Assurer et permettre une totale circulation de l'information au sein de la société avec précision (Conducteurs, Direction, et autres services) - Elaborer l'ordonnancement des tournées, en optimisant les ressources (humaines et matérielles) pour structurer les tournées de collecte dans un souci permanent de maîtrise des coûts tout en tenant compte des contraintes internes et externes et en respectant les temps de référence définis. - Être garant du respect des délais de réalisation des prestations, et s'assurer que nos clients en soient informés en temps réel - Ajuster les ressources en prenant en compte les urgences, les contraintes contractuelles et réglementaires - Communiquer quotidiennement le planning aux chauffeurs - S'assurer du respect des procédures et modes opératoires Type de contrat : Intérim Durée : +6 mois Contrat du Lundi au Vendredi Horaire : 8h-12h30 / 14h-18h Zone non desservie par les transports en commun Profil recherché : - Maitrise du pack office - Qualités rédactionnelles - Aisance téléphonique - Méthodique, rigoureux, autonome et organisé - Dynamique, esprrti d'équipe - gestion du stress et des priorités Un an d'ancienneté sur un poste similaire est souhaitée. Une epxérienced dans le domaine du transport serai un plus

Acteur majeur de la santé publique, l'Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l'accès aux soins pour tous. A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD pour notre agence de Thonon-Les-Bains à compter du 12 Mars 2025. Sous la supervision des responsables de la Relation Clients, vos missions seront, si vous les acceptez : Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ; Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ; Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ; Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins. La planification des activités du super Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous. Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur de nos assurés, grâce à l'ensemble de ses missions, il apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM. Première expérience dans le domaine de la relation client, Sens du contact, de l'écoute et de la satisfaction client, Iron Man des outils informatiques, Vos pouvoirs secrets : Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage. Si vous vous reconnaissez, vous êtes le héros qu'il nous faut ! INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Contrat 36h hebdomadaires : Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00. CDD 3 mois renouvelable Salaire: 1917 € brut / mois + prime d'activité de de 2 à 4% Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge) NOUS OFFRONS Parce qu'on prend soin de nos super-héros, nous vous offrons : Une rémunération sur 14 mois Des tickets restaurant pour aller déguster des sangliers avec Obélix Prime d'intéressement Prime de crèche pour faire garder nos mini super-héros pendant que l'on est en mission Forfait mobilité durable : vélo, trottinette, tapis volant, balai cape, Mutuelle d'entreprise en cas de bobo Formation aux art mystérieux de la législation de l'Assurance Maladie Prêt à relever le défi ? Enfilez votre costume et rejoignez la team des supers Conseiller Relation Client Confidentialité et discrétion sont de rigueur, vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme pour la protection des données. Dans le cadre de notre politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoie ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Assurimo, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà 30 ans d'expérience et plus de 100 collaborateurs sur Paris et Lyon. Acteur de référence des courtiers d'assurances immobilières, Assurimo intervient sur des contrats multirisques immeubles/ habitations (MRI/MRH), des contrats dommages-ouvrages (DO) et a géré près de 34 000 sinistres en 2023. Rejoindre Assurimo c'est : Rejoindre un acteur en courtage d'assurances immobilières, engagé dans l'égalité professionnelle Femmes / Hommes. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap. S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients Vos futures missions et responsabilités En tant que chargé.e de compte (Souscription, Production et Sinistres) de contrats Multirisques Immeubles d'un portefeuille de clients dédiés, vos missions seront : 1. Relation client et commerciale Assure un rôle d'interlocuteur dédié des clients et des compagnies Représente la Société auprès des cabinets d'administration de biens et assure le lien avec eux Visite les cabinets d'administration de biens de son portefeuille (accompagné par son Manager ou le Responsable Technique) Établit une relation quotidienne de proximité avec les gestionnaires des cabinets d'administration de biens Suit les demandes et les dossiers 2. Gestion technique - Souscription : Analyse les besoins du client et propose des solutions Réunit les informations nécessaires à la cotation (surface, usage, antécédents.) Émet les devis en lien avec sa hiérarchie - Production : Saisit les affaires nouvelles et les avenants Traite les résiliations Effectue la surveillance de son portefeuille Informe son Manager des résiliations intervenues sur son portefeuille Effectue le suivi et le contrôle des pièces émises par les Compagnies en lien avec sa hiérarchie Effectue le suivi des pièces signées Établit des attestations Traite les Oppositions -Gestion des sinistres : Ouvre les sinistres déclarés Gère les sinistres déclarés dont le coût est inférieur à 30 000€ en lien avec sa hiérarchie -Règlements des sinistres : Règle les sinistres dans la limite des accords de délégation conclus avec les compagnies 3. Gestion administrative Suit les sinistres en lien avec le gestionnaire du cabinet ADB afin de l'informer des actions menées et de l'avancée des dossiers Effectue le contrôle de gestion sur son portefeuille Vous demain. Localisation : 148 avenue Jean Jaurès, Lyon 7e Technologies : Apple Avantages : Mutuelle, Tickets restaurant 10€, RTT (12) Possibilité de télétravail Mission Handicap à disposition de tous nos salariés. Vous aujourd'hui. Vous avez idéalement 3-5 années d'expérience au sein d'une compagnie/cabinet d'assurances Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral Vous maitrisez Word et Excel Vous êtes rigoureux et motivés Travailler en équipe est essentiel pour vous. En rejoignant Assurimo, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts. Processus de recrutement Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel : 1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions 2. Entretien avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement 3. Et. c'est terminé ! si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

Description : Rejoignez une équipe où votre expertise et votre autonomie seront au cœur de votre développement ! Sous la supervision d'un collaborateur plus expérimenté, vous prendrez en charge des missions variées alliant responsabilité, analyse, et accompagnement technique. Ce poste est une véritable opportunité pour ceux qui souhaitent concilier gestion autonome de dossiers clients et leadership au sein de l'équipe. Vos missions principales : -    Gestion complète d'un portefeuille clients : vous prendrez en charge la comptabilité annuelle d'un portefeuille diversifié, en assurant la gestion complète des dossiers. -    Répondre aux demandes clients : vous serez en contact direct avec les clients pour répondre à leurs demandes, en collaboration avec le manager. -    Révision des comptes : sous la supervision d'un collaborateur senior, vous effectuerez la révision des comptes pour garantir la conformité et la précision des documents financiers. -    Supervision des collaborateurs juniors : vous encadrerez et contrôlerez le travail des collaborateurs de niveau inférieur pour assurer la qualité et la fluidité des tâches. -    Autonomie dans l'établissement des déclarations fiscales : vous serez responsable de l'établissement de l'ensemble des déclarations fiscales avec un haut degré d'autonomie. Vos missions complémentaires : -    Valorisation des résultats comptables : vous fournirez des éléments d'analyse pour valoriser les résultats comptables et aider à la prise de décisions. -    Réalisation d'états d'analyse de gestion : vous préparerez des prévisionnels, des contrôles budgétaires, des statistiques et des tableaux de bord pour accompagner les décisions stratégiques. -    Accompagnement des clients : vous conseillerez vos clients sur les choix fiscaux et comptables, tout en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins. -    Assistance dans les relations fiscales et juridiques : vous interviendrez en tant qu'intermédiaire dans les échanges avec l'administration fiscale, les avocats, et les commissaires aux comptes. -    Coordination avec les équipes paie et sociale : vous échangerez et collaborerez avec les superviseurs paie et le responsable de service social pour garantir une approche globale et cohérente. -    Planification de votre portefeuille : vous serez impliqué(e) dans la planification et l'organisation des tâches liées à votre portefeuille clients. Profil recherché : Vous avez une solide maîtrise des techniques comptables et fiscales et aimez évoluer dans un environnement dynamique. Votre sens de l'analyse, votre capacité à superviser et à coordonner des équipes, ainsi que votre autonomie dans la gestion des dossiers clients, seront des atouts précieux pour ce poste. Si vous souhaitez jouer un rôle clé tout en développant vos compétences et en évoluant dans un cadre stimulant, ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous et contribuez à la réussite de nos clients tout en développant vos compétences au sein d'une équipe soudée et experte.