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Domlead est le centre de relation client des concessions automobiles du Groupe Aubéry aux Antilles Françaises (Guadeloupe, Martinique). Situé au Lamentin (Martinique), il gère les appels sortants (prise de rdv commerciaux, campagnes de rappels.) et entrants (standard, relations après-vente.). Dans un contexte d'absence pour congé maternité, nous recherchons notre Responsable du centre d'appels en CDD de 6 mois. Poste : Sous la responsabilité du Directeur de branche, votre mission consiste à garantir une qualité de service optimale du call-center dans le respect des process internes et constructeurs A ce titre, vous avez pour principales missions : - Encadrer une équipe de 6 téléconseillers - Optimiser le fonctionnement du centre d'appels : analyse du trafic d'appels et de la productivité de chaque téléconseiller - En relation avec l'équipe digitale & IT, assurer le maintien ou l'évolution des conditions opérationnelles contribuant au bon fonctionnement de l'activité - Elaborer les plannings de présence et les missions des collaborateurs au regard de l'activité prévisionnelle du centre d'appels - Garantir le respect des process : traitement des appels, scripts, discours client, prises de rdv, etc. - Assurer une parfaite traçabilité de l'information dans les différents outils : contrôle de la bonne saisie des informations, nettoyage d'informations erronées le cas échéant - Accompagner opérationnellement votre équipe dans la gestion de leur quotidien - Participer au recrutement des nouveaux téléconseillers - Être le contact privilégié des Responsables des services des concessions (commerce, pièces, ateliers) - Assurer un reporting régulier de l'activité à votre supérieur hiérarchique Vous agirez au quotidien dans le respect des politiques commerciales de chaque constructeur et des process internes du Groupe. Profil : Issu(e) idéalement d'une formation initiale dans le commerce ou l'informatique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que superviseur de call-center. Vous avez une réelle appétence pour l'informatique et prenez plaisir à travailler voire à optimiser l'utilisation de différents systèmes d'informations. Manager dans l'âme, vous prenez plaisir à fédérer votre équipe autour d'un projet commun. Vous saurez les conseiller, les accompagner et contrôler le bon suivi des process que vous aurez déployés. Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité intellectuelle et pour votre vivacité d'esprit. Comme nous, vous avez à cœur de contribuer à la satisfaction clientèle, vous êtes proactif(ve), engagé(e) et orienté(e) performance. Statut et avantages : - Statut Agent de Maîtrise, forfait 39h/ semaine - Amplitudes horaires : 7h30-16h du lundi au vendredi - Rémunération : à définir selon expérience

OFFRE POEI Dans le cadre de votre mission, vous serez amené à développer : Votre portefeuille client Gestion des stocks et récoltes

Le Chargé d'Assistance est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Au sein de l'équipe des Plateaux d'Assistance, vous prenez en charge nos clients en déplacement , en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous : Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent. Organisez et coordonnez les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients. Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés. Êtes à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs. Nombre de poste(s) à pourvoir : 60

Votre agence PARTNAIRE CAEN recherche des CHARGE DE CLIENTELE H/F pour son client, spécialiste dans le secteur de la communication. Le poste est basé à CAEN ou COLOMBELLES (14) Le poste de Chargé de clientèle H/F est basé à Colombelles ou à Fresnel avec un accès transport en commun devant les locaux ! Vous travaillez dans un open-space où règne la bonne ambiance. Télétravail partiel possible après 8 mois de mission ! Vos missions sont : - Réaliser les appels entrants principalement - Le traitement des mails - Conseiller et accompagner vos clients - Présenter et valoriser un produit ou service - Fidéliser vos clients - Transmettre les informations demandées Vos horaires : Amplitude 8h /20h Vous travaillerez 35h00 sur 5 jours (2 jours de congés en semaine non consécutif) Vous êtes amené à travailler les samedis. Taux horaire : smic + prime de vente à définir Lieu de travail : Colombelles ou Caen accessible en transport en commun Poste à pourvoir en CDD (durée de 3 à 12 mois suivant les besoins) Nous recherchons un profil dynamique, réactif et rigoureux avec une excellente expression écrite et orale. Si vous aimez le contact client ce poste est fait pour vous ! Ce poste vous intéresse? N'hésitez plus et postulez ! - Primes - Mutuelle prise en charge à 80% - Télétravail possible à partir de 6 mois d'ancienneté - Prise en charge transports en commun à 60% - Participation, intéressement - Conciergerie 2 jours par semaine sur chacun des sites - CSE chèques vacances, chèques cadeau de noël après 6 mois d'ancienneté - Possibilité d'évolution

CNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide. Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde. Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial. Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés. Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ». Missions :  - Concevoir, faire évoluer et réaliser à partir de l'outil Tableau des suivis et études d'activité commerciales et marketing pour la BU LBP et les partenaires distributeurs - Participer à l'analyse et à la structuration des données pour répondre aux besoins spécifiques des dashboards dans Tableau - Proposer des solutions adaptées, notamment en matière de design des dashboards - S'assurer de la pertinence, justesse, fiabilité et cohérence des dashboards Tableau avec les autres suivis diffusés en interne et/ou par notre partenaire - Documenter l'ensemble des suivis et études réalisés - Assurer la restitution des résultats Profils 1/ Formation BAC+5 en statistiques ou data science ou BAC+3 avec expérience professionnelle de 2 ans minimum 2/ Maîtrise de l'outil Tableau 3/ Connaissance des systèmes de gestion de bases de données (Knime, SAS, Python, SQL...) 4/ La connaissance de l'environnement assurance et bancaire serait un plus 5/ Rigueur, précision, organisation, autonomie, esprit d'initiative, réactivité 6/ Capacité à travailler en équipe

Genius Talent est un cabinet de conseil en recrutement créé par des ingénieurs passionnés d'intelligence artificielle et des chasseurs de tête expérimentés spécialisés dans la recherche de talent. Une méthode agile et performante pour vos recrutements et un accompagnement personnalisé pour les talents. Dans le cadre d'un projet de 12 mois, nous vous proposons de renforcer le service technique d'un groupe pharmaceutique dans le cadre d'un projet industriel de dimension internationale. Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous aurez pour mission : Assurer la création des données techniques dans le système (SAP) pour la fabrication du site US. Garantir l'intégration des données nouveaux produits (12 produits prévus) Garantir la fiabilité et la cohérence des données techniques articles, nomenclatures et gammes... permettant de produire / contrôler / stocker / vendre Issue d'une formation de niveau Bac + 5 en genie industriel, production ou master data vous maitrisez l'outil SAP (PP QM MM) ou ERP équivalent / des référentiels IPEC /EFfci pour L'intégration de données La mise en place de flux suite transfert industriel Fiabilisation et organisation des données techniques Evaluation d''impact des demandes de mise à jour de données sur les autres données La résolution de problèmes lors du traitement des fabrications A formation de nouveaux arrivants utilisateurs de SAP Vous disposez d'une niveau d'anglais courant (possibilité de déplacement sur le site US)

Actual Group, recherche un Chargé de compte H/F en CDD, pour un départ en Janvier 2025 et jusqu'au mois de Juin 2025. Implanté(e) directement chez notre client à Evron, vous assurez les relations avec le client et les intérimaires et prenez en charge l'ensemble du processus de recrutement. Après une formation théorique, vous intégrez votre agence hébergée.A ce titre vos principales missions seront les suivantes :        Analyse des besoins du client en : - assurant la prise des commandes,- réalisant des études de poste,- participant à l'évaluation des postes en entreprise.        Stratégie de « Sourcing » en : - sourçant des candidats en interne via nos outils dédiés,- sourçant des candidats en externe, - anticipant les besoins de notre client en menant des actions de sourcing cibles en partenariats avec les réseaux locaux,- animant des sessions de recrutement collectives.  Délégation et fidélisation de nos intérimaires en : - recrutant les candidats avec une possibilité de faire passer des tests,- accueillant les intérimaires sur site et en suivant leurs intégrations,- veillant à la santé et à la sécurité des intérimaires grâce à des sensibilisations face aux risques d'accident,- construisant des parcours de formations professionnelles et en proposant des actions de formation adaptées,- en suivant le déroulement des missions.Gestion administrative des intérimaires en :- gérant le dossier administratif des collaborateurs intérimaires (DPAE, Visites Médicales) et en assurant sa mise à jour, - établissant le contrat de travail des collaborateurs intérimaires,- assurant le lien avec le centre de gestion (gestion des relevés d'heures, demandes d'acomptes). Fidélisation du client en : - en assurant un suivi personnalisé et en mesurant sa satisfaction,- en développant les actions de placements « pro actifs »,- en assurant un rôle de conseil et en étant force de proposition. De formation Bac+2 minimum en Ressources Humaines et/ou Commerciale et/ou AdministrativeVous possédez une expérience professionnelle dans les métiers du recrutement ou RHUne expérience en agence de travail temporaire serait un plus.Votre réactivité, votre rigueur, votre capacité à anticiper, votre autonomie et votre sens du service sont autant d'atouts dont vous êtes doté.Vous souhaitez vous investir sur un territoire en étant implanté chez un client dans le domaine agro alimentaire alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous ! 

Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité qui devrait se poursuivre par un congé parental, AdhexPharma recherche un(e) : CHEF DE PROJETS MARKETING (H/F) - CDD (6 mois minimum renouvelables). Rattaché(e) au Head of Business Development, votre rôle consiste à supporter l'équipe business development dans les efforts commerciaux, en : - Planifiant, organisant et suivant les évènements commerciaux (salons, conférences, etc.) ; - Assurant le marketing digital sur les différents réseaux sociaux ; - Participant à la communication interne de l'entreprise via la publication de la newsletter mensuelle et la gestion de l'intranet par exemple ; - Soutenant l'équipe de développement commercial ; - Assurant le suivi régulier des indicateurs clés de performance (budget, suivi des évènements, amélioration du référencement) ; - Assurant la gestion du logiciel CRM. Conditions d'embauche : - Salaire (ou package salarial si éligibilité bonus) selon profil et expérience, versé sur 13 mois. - Horaires flexibles en forfait jours. - Participation aux bénéfices. - 5 semaines de congés payés & 13 jours de RTT annuels. - Accès à la mutuelle d'entreprise (de la branche pharmaceutique, prise en charge 60% employeur - sans surcoût pour les enfants). - Accès au restaurant d'entreprise (prise en charge 50% employeur). - Accès aux activités sociales et culturelles du CSE et de l'entreprise dont cours de yoga / évènements sportifs (courses caritatives / évènements fédérateurs). - Bons d'achats pour les fêtes de fin d'année ou chèques vacances. - Possibilité d'intégrer nos groupes de travail dans le cadre de notre démarche d'entreprise RSE. - Poste basé en priorité sur Chenove - Agglomération dijonnaise (21), les candidatures hors régions seront également étudiées et la localisation du poste - modalités de déplacements sur le site de Chenove - seront discutées lors des entretiens. Poste à pourvoir à partir de novembre/décembre 2024. Profil recherché: De formation initiale Bac +5 en Marketing, vous disposez d'une première expérience dans une fonction similaire idéalement au sein d'un environnement pharmaceutique/cosmétique/vétérinaire/dispositifs médicaux. Vous faites preuve d'une grande aisance dans la gestion des réseaux sociaux et vous possédez un très bon niveau d'anglais (courant). Une partie des entretiens du processus de recrutement se déroulera en anglais. La pratique de l'allemand serait un plus. Vous êtes reconnu(e) pour votre très bon relationnel, votre organisation, votre capacité à prioriser et votre esprit d'analyse.

Le métier de consultant gravite autour de deux axes : - Le commerce : Vous développez et fidélisez votre portefeuille client. En tant qu'Expert sur votre spécialité, vous conseillez les entreprises de votre bassin d'emploi et vous les accompagnez sur leur projet de recrutement de l'annonce au suivi de l'intégration. - Le recrutement : Vous vous créez un réseau de candidats. Vous les rencontrez, vous les coachez et vous identifiez pour eux des opportunités de carrière. Nous recherchons des personnes enthousiastes, curieuses et assurément tournées vers le relationnel. Vous préparez un diplôme en recrutement / RH / commerce. (Bac + 3 ou plus) Vous appréciez autant l'autonomie que le travail d'équipe. Vous établissez un lien de confiance sincère vis-à-vis de vos interlocuteurs (managers et candidats). Vous aspirez à une constante évolution (de vous-même, de vos compétences...) et vous êtes toujours prêt(e) à aller à la rencontre de nouveaux défis !

Descriptif du poste: Au sein du service crédit, vous prenez en charge les appels des différents interlocuteurs. Vous gérez et suivez les contrats. Vous recherchez et collectez des informations pour constituer les dossiers de crédits. Vous participez à la construction des propositions commerciales. Vous élaborez les contrats et veillez à leurs conformités. Profil recherché: Titulaire d'un Bac +2, vous disposez d'une première expérience dans le secteur bancaire en tant que technicien bancaire ou back office. Vous avez de l'expérience en tant que conseiller et vous souhaitez découvrir une autre branche de votre secteur. Vous avez idéalement de l'expérience avec une clientèle de professionnels et d'entreprises. Vous êtes autonome et rigoureux. Vous avez le sens de l'analyse. Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles. Alors, rejoignez un acteur majeur de la banque en France.