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Rejoignez notre équipe en tant que Responsable Relations Clients ! Sixt, franchise familiale présente aux Antilles depuis presque 20 ans, est un acteur majeur de la mobilité en Guadeloupe, Martinique et Saint-Barthélemy. Nous proposons de nombreux services à une clientèle locale comme internationale : location de véhicules, vente de véhicules d'occasions, conciergerie automobile, service de conducteur privé etc. Rattaché(e) à la Directrice du Groupe, votre rôle est d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les conseillers clientèles et responsables d'agence, d'assurer l'amélioration de notre note qualité, de développer l'expérience client vers les standards prémium de la marque Vos missions seront les suivantes : Satisfaction clients * Former, suivre et contrôler les équipes dans l'application des processus et standard Sixt * Proposer des actions d'amélioration du service aux clients * Enregistrer, traiter et transmettre les demandes /réclamations clients et les demandes internes, * Réduire le nombre de réclamations, apporter les réponses aux réclamations clients dans un * souci de satisfaction du client * Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, * suivi de facturation.) en adaptant nos processus * Créer et développer une relation de confiance avec les clients * Proposer des actions d'amélioration du service aux clients Qualité * Piloter les indicateurs du service : Note Qualité de l'agence, Note Qualité individuelle des * conseillers clientèles et préparateur-laveurs, Note Google. * Apporter des réponses, et gérer les mauvais avis et bons avis. * Gérer tous les canaux (Mails, Téléphone, Réseaux Sociaux, Google) Service Sinistres * Suivre et contrôler le traitement des sinistres * Veiller à l'application des standard Sixt et respect de nos processus dans ce traitement * Adaptation des réponses et traitements faits dans un souci de satisfaction client Profil Vous avez une formation de type Bac +2 Gestion de la relation clients minimum et vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM.) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word, et logiciels internes. La maîtrise des outils liés à Google est nécessaire. La maitrise de l'Anglais est indispensable Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d'un fort sens du service client et de l'amélioration de l'expérience client Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie Rémunération Selon expériences Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Disponible le week-end * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Formation: * Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel

Le Groupe Sud Ouest est un groupe de médias et de services indépendant en pleine transformation. Au-delà de l'information quotidienne produite et diffusée, le Groupe - 1000 collaborateurs, 18 filiales en Nouvelle Aquitaine - poursuit son développement dans les médias, les services aux entreprises (publicité, marketing.), l'événementiel et l'audiovisuel. www.groupesudouest.com Au sein de la Direction Financière du Groupe Sud Ouest, vous intégrerez l'équipe Contrôle de Gestion composée de 4 Contrôleurs de Gestion et une Responsable. Vous participerez, par vos analyses, à la performance des secteurs et filiales du Groupe relevant de votre périmètre de responsabilité. Vos missions principales seront les suivantes : * Suivi des indicateurs de performances des secteurs et filiales du Groupe qui vous seront confiés : élaboration et analyse des tableaux de bord mensuels de suivi d'activité * Accompagnement des directions opérationnelles dans l'analyse économique de leurs activités et l'appréhension de leur évolution (études ponctuelles et suivis de rentabilité des projets) * Participation au processus d'élaboration budgétaire (forecast, réestimations, plan moyen terme, etc.) Vous utiliserez l'outil de consolidation-reporting Groupe sur lequel vous serez formé(e). Vous serez amené(e) à en faire évoluer le paramétrage compte tenu des nouvelles demandes et des évolutions des métiers du Groupe. Profil : * De formation supérieure en Finance/Contrôle de gestion/Audit, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans en Contrôle de Gestion * Vous maîtrisez l'analyse et le traitement de l'information financière et comptable * Vous êtes doté(e) d'un esprit de synthèse et d'une bonne capacité d'intégration au sein d'une équipe * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et sensible au caractère confidentiel des données que vous manipulerez * Vous maîtrisez les outils informatiques * Une expérience dans un environnement groupe serait un plus Ce poste vous permettra d'exercer vos compétences au sein d'une équipe et de manière autonome, dans un environnement riche et diversifié, au contact des opérationnels métier et avec une vision globale du Groupe. La diversité des tâches et des activités, en lien avec des professionnels d'horizons divers (commerciaux, journalistes, techniciens, financiers internes et externes, CAC, et.), vous permettra d'appréhender sur un seul poste les différentes facettes du contrôle de gestion opérationnel, fonctionnel, consolidation et reporting Groupe. Salaire : Entre 43k€ et 47k€ selon profil. Poste en CDI, basé au siège du Groupe Sud Ouest à Bordeaux (Bastide). Ce recrutement s'inscrit dans une véritable démarche de développement, nous aurons à cœur de vous aider à vous intégrer et acquérir les connaissances nécessaires à notre réussite commune. Un doute sur votre adhésion à nos valeurs ? Notre récent label "Positive Workplace" vous rassurera sur notre engagement sociétal local. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 43 000,00€ à 47 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel

BEYLEV INVEST, société d'investissement et de gestion en développement recherche un(e) comptable Général(e). Nous développons notre portefeuille de sociétés aussi bien dans le secteur de la distribution que dans la gestion immobilière. Avec une approche très généraliste, notre société est capable d'apporter à l'ensemble de ses interlocuteurs, une fine expertise pour un meilleur accompagnement de l'activité au quotidien. Rejoindre notre société, c'est intégrer un groupe à taille humaine où écoute, proximité et professionnalisme sont les mots clés. Au sein du Pôle comptable, vous prenez en charge le suivi de la comptabilité générale pour un portefeuille de plusieurs sociétés. A ce titre, vos missions seront : * Gestion de la comptabilité fournisseurs et des notes de frais, * Facturation, comptabilité clients, relances clients, trésorerie, * Clôtures mensuelles, * Fiscalité : TVA, DEB, En tant que Comptable Confirmé, vous pourrez être amené à participer aux divers projets pouvant animer la structure. Issu d'une formation Comptable de niveau Bac+2 minimum de type BTS CGO, vous justifiez d'au moins cinq ans d'expérience en comptabilité générale. Rigoureux, organisé et autonome, vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe ainsi que votre sens relationnel. Vous maîtrisez Excel et idéalement connaissez le logiciel CEGID. Si vous êtes passionné(e) par la comptabilité et que vous souhaitez contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel

Concrètement, quelles seront vos missions ? Vous interviendrez sur des missions d'expertise (de conseil, d'audit et de formation) en lien avec la maitrise de la contamination (assurance de stérilité, microbiologie.) chez plusieurs de nos clients. Vos missions au sein de la structure pourront, par exemple, être les suivantes : Définition et proposition de stratégies de maitrise de la contamination (plan de nettoyage/désinfection de zones à atmosphère contrôlée/monitoring environnemental) ; Mise en place de process de CCS (contamination control strategy) et rédaction de la documentation associée (analyses de risques, procédures, modes opératoires.) ; Mise sous assurance qualité des activités de maîtrise de la contamination ; Accompagnement d'industriels dans l'amélioration de leurs pratiques aseptiques. Vous pourrez également être amené à participer aux activités suivantes au sein de la structure : Support technique aux collaborateurs de l'entreprise Conception et animation de webinars internes et externes Conception et animation de modules de formation pour formation interne et externe Participation à des événements / congrès Participation à des commissions techniques et animation d'ateliers Travailler chez COPHACLEAN, c'est avant tout : Rejoindre une entreprise à taille humaine ; Avoir des managers de proximité qui sont des experts techniques ; Avoir la possibilité d'évoluer vers de l'expertise technique ou de la gestion de projet ; Et plein d'autres choses encore... Et si nous parlions de vous ? De formation technique Bac+2 à Bac+5 ou de niveau équivalent acquis grâce à votre expérience, ou de formation pharmacien, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur des missions variées de conseil et d'audit liées à la maitrise de la contamination en industries pharmaceutiques ou dispositifs médicaux. Homme ou femme de terrain, vous maitrisez les exigences règlementaires des industries de santé. Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), et organisé(e). Des qualités relationnelles sont indispensables pour travailler efficacement avec l'ensemble de vos interlocuteurs. COPHACLEAN est engagé en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous. Vous êtes intéressé(e), comment nous rejoindre ? Si cette annonce a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu'à postuler. Vous hésitez encore ? N'hésitez pas à prendre contact avec Manon PIERRE, Fabien BENOIT ou Eloïse MOREAU, si vous vous posez la moindre question concernant cette opportunité, ils se feront un plaisir de vous renseigner. Nous vous invitons également à visiter notre site internet et notre page Linkedin.

- Répondre aux demandes téléphoniques et par email des clients et prospects - Préparer la prospection des commerciaux - Assurer la tenue de l'agence et les obligations légales en lien avec l'activité de l'immobilier - Gérer l'agenda des conseillers commerciaux et organiser les visites ainsi que les RDV en agence - Assurer le suivi administratif de l'activité de l'agence (validation mandats, pièces pour le compromis, tracfin...) - Evaluer la satisfaction des clients - Participer à la préparation des documents commerciaux Votre rôle : faciliter l'activité de l'équipe dans un but commun de réussite de l'agence en passant par la satisfaction des clients et contribuer à la performance de l'agence Votre profil : - Vous avez une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur immobilier. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un excellent sens du service client. - Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels - Vous avez un sens du relationnel développé. Vous êtes organisé(e), autonome et force de proposition. Vous aimez contribuer à la réussite du collectif Ce que nous proposons : un CDI Une rémunération attractive de 27 280e (13ème mois compris) Des primes de recommandation pour valoriser la synergie entre les métiers Horaires de travail : du lundi au vendredi 9h-12h/ 13h30-18h30 Le poste est à pourvoir sur nos 2 agences de Strasbourg Cronenbourg/Lingolsheim (répartition 3 jours-2 jours) Rejoignez le Groupe Christelle Clauss Immobilier et participez à une aventure ambitieuse et humaine !

Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l'usager en accueil téléphonique ? Car c'est un métier qui a du sens. Le/la Conseiller(ère) de service à l'usager est l'acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial. Nous facilitons l'accès de l'allocataire à nos services, nous prenons en compte ses difficultés, nous l'épaulons dans ses démarches et nous apportons une réponse à ses demandes. Nous répondons ainsi à 1500 communications téléphoniques chaque jour. Nos missions : Analyser les demandes Rechercher des renseignements dans les dossiers Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques. Le/la conseiller(ère) assure la réponse téléphonique pour l'ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire et contribue, également, à la réponse aux courriels. . et qu'il s'inscrit au sein d'un collectif performant et réactif Au sein du service, nous sommes un peu plus d'une quarantaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés. Nos conditions de travail sont agréables : espaces de travail récents avec des bureaux électriques permettant de travailler en position debout si besoin, doubles écrans, panneaux acoustiques pour limiter le bruit. Pour bien occuper le poste, il nous semble important : - D'aimer être au service des allocataires - De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe - Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie - D'être positif et réactif - D'être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres - D'être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques - D'être capable de s'adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère.) - D'être capable d'apprendre et de se remettre en question - D'être capable de traiter un nombre important d'appels en sachant gérer ses émotions Une première expérience en centre d'appels serait appréciée. Contrat proposé Ces postes sont ouverts en CDI, à temps complet (37H/semaine), sur notre site d'Angers/Beaucouzé (49) à compter du 3 mars 2025. A noter : La formation métier est prévue sur Angers, quartier de la Madeleine. L'activité des Conseillers exerçant sur Angers sera relocalisée sur Beaucouzé à compter de mai 2025 dans le cadre de travaux de rénovation engagés sur le siège. La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + primes vacances et 13ème mois (23.93K€ bruts annuels). Vous bénéficierez en outre d'autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d'indemnités liées à la mobilité douce. Cette offre vous intéresse ? Adressez-nous votre candidature d'ici le 3 février 2025 Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit. Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles. Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un entretien sur notre site d'Angers. Les entretiens auront lieu entre le 7 et le 19 février 2025. Nous nous engageons à donner une suite, à votre candidature, qu'elle soit positive ou négative. Et après ? Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 3 mars 2025 pour démarrer une formation de 5 semaines sur nos sites d'Angers, apports théoriques, observation et tutorat afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.

L'entreprise : Fondée en 1978, COGEFERM est le spécialiste dans la distribution d'articles de fermeture pour les serruriers et les menuisiers. 150 salariés dont 30 commerciaux itinérants présents sur l'Ile-de-France ainsi que dans la région de Nantes, Bordeaux, Lyon, Grenoble, Nice, Marseille apportent chaque jour leurs compétences techniques à nos clients installateurs. 11 points de vente en Ile-de-France : Paris Bastille (75), Paris Cambronne (75), Paris Batignolles (75), Ferrières en Brie (77), Lieusaint (77), Chilly- Mazarin (91), Nanterre (92), Boulogne Billancourt (92), Drancy (93), Chennevières sur Marne (94) et Saint-Ouen-l'Aumône (95). 6 points de vente en région : Bordeaux (33), Saint Martin d'Hères près de Grenoble (38), Nantes (44), Decines-Charpieux près de Lyon (69), Vallauris (06) près de Nice, La Penne sur Huveaune (13) près de Marseille. Nous privilégions la proximité pour apporter le maximum de service avec plus de 20 000 références produits disponibles. Profil : Au sein d'un équipe commerciale vous assurerez la relation client. Vous apporterez des réponses aux clients concernant les délais de livraison de leur commande mais aussi sur le suivi de leur livraison. En relation avec les fournisseurs, les clients, les commerciaux et la logistique de l'entreprise, il faut aimer le relationnel. Formation CAP, BEP, Bac Pro ou équivalent dans le domaine de la vente et du commerce. Doté(e) d'un bon relationnel, d'un sens du travail en équipe. Vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e). Une connaissance de la quincaillerie est un plus. SALAIRE EN FONCTION DE L'EXPERIENCE Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 100,00€ à 2 500,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

- Répondre aux demandes téléphoniques et par email des clients et prospects - Préparer la prospection des commerciaux - Assurer la tenue de l'agence et les obligations légales en lien avec l'activité de l'immobilier - Gérer l'agenda des conseillers commerciaux et organiser les visites ainsi que les RDV en agence - Assurer le suivi administratif de l'activité de l'agence (validation mandats, pièces pour le compromis, tracfin...) - Evaluer la satisfaction des clients - Participer à la préparation des documents commerciaux Votre rôle : faciliter l'activité de l'équipe dans un but commun de réussite de l'agence en passant par la satisfaction des clients et contribuer à la performance de l'agence Votre profil : - Vous avez une première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur immobilier. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un excellent sens du service client. - Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels - Vous avez un sens du relationnel développé. Vous êtes organisé(e), autonome et force de proposition. Vous aimez contribuer à la réussite du collectif Vous maîtrisez la langue allemande et/ou anglais Ce que nous proposons : un CDI Une rémunération attractive de 27 280e (13ème mois compris) Des primes de recommandation pour valoriser la synergie entre les métiers Horaires de travail : du lundi au vendredi 9h-12h/ 13h30-18h30 Le poste est à pourvoir sur nos 2 agences de Riedisheim/Saint Louis (répartition 3 jours-2 jours) Rejoignez le Groupe Christelle Clauss Immobilier et participez à une aventure ambitieuse et humaine !

Nous recherchons pour notre site de Baulne (91), un Collaborateur Comptable Confirmé H/F. En lien avec le directeur de site, vos missions s'articulent autour des axes suivants : Production : - Interlocuteur technique privilégié et quotidien du client - Recenser les besoins du client, et le cas échéant propose des missions qu'il valide auprès de son responsable - Exécuter les missions dans le respect des normes, des procédures internes et des délais sous la supervision de son responsable. - Prendre en charge la révision comptable, justifie les comptes de l'entreprise par cycle / poste, vérifier la saisie comptable effectuée par des assistants de niveau inférieur, contrôler les pièces justificatives, calcule et établit les déclarations fiscales et sociales. - Préparer et finaliser les comptes annuels, rédiger les conclusions par cycle ainsi que la note de synthèse, établir des tableaux de bord de gestion. - Assurer éventuellement l'encadrement d'un collaborateur comptable débutant dans le traitement des dossiers Gestion : - Organiser et planifier la charge de travail par dossiers, élaborer les plans de missions, les plannings et suivre l'avancement des travaux - Analyser et rendre compte de l'avancement et du suivi des dossiers auprès de son responsable - Transférer les éléments de facturation pour validation à son responsable - Suivre l'encours client, avec mise en place de relances clients Vous pouvez être amené à effectuer des missions complexes sur des dossiers ne faisant pas partie de votre portefeuille client. Vous pouvez intervenir chez les clients, et accompagner les clients lors d'événements particuliers (contrôle URSSAF, fiscal etc.) Titulaire d'un Bac+3 minimum en Comptabilité, vous justifiez d'une expérience significative dans une structure similaire. Vous aimez la relation client, faites preuve de rigueur et d'organisation. A l'aise avec les outils informatiques (Pack Office notamment), la connaissance du logiciel comptable CEGID est un plus. Force de proposition, vous avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique, collaboratif, bienveillant et digitalisé. Votre profil a retenu notre attention ? Voici notre processus de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec Laure ou Morgane, Team Recrutement - Un second échange, en présentiel ou en visio, avec un Responsable et un Recruteur - Une dernière rencontre peut être organisée pour les postes à responsabilités, avec un associé du groupe Découvrez nos dernières mesures : Passage de 1 à 2 jours de télétravail par semaine (hors stage et alternance) Augmentation de la prise en charge employeur à hauteur de 80% pour la mutuelle « Birthday OFF » : 1 jour de congé offert le mois de votre anniversaire Journée de Solidarité offerte par la Direction Tickets Restaurant : 10€ par jour travaillé pris en charge à 60% par l'employeur Si vous souhaitez en savoir plus sur nos métiers et notre groupe, rendez vous sur notre page WelcomeToTheJungle :

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) en CDI, au sein de notre Division Hygiène beauté. On attend de vous de : * Gestion et suivi des déclarations de CA des différentes enseignes, * Mise a jour du catalogue électronique article (base tarifaire et logistique) * Analyse des indicateurs de détention des enseignes DN, DV PDM * Répondre aux appels d'offres promotionnels * Préparer les salons professionnels Profil recherché : Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'assistanat commercial et êtes de nature organisée et rigoureuse. Une expérience probante dans le secteur de la distribution est un plus. Vous maîtrisez les outils informatiques / bureautiques tels que Word, EXCEL (TCD, Recherche V), PPT. Vous appréciez particulièrement travailler en équipe et avez un vrai sens des priorités afin de mener à bien vos missions en toute sérénité. Vous faites preuve de bonnes qualités de communication et d'adaptation. Vous êtes à l'aise sur la partie rédactionnelle. Mieux nous connaitre : Entreprise française indépendante, détenue par une partie de ses collaborateurs, La Brosse & Dupont se réinvente depuis 180 ans, en combinant tradition et audace, pour commercialiser des produits de tous les jours : hygiène, beauté, accessoires de coiffure, manucure, mercerie, produits chaussants et entretien de la maison. Avec plus de 70 millions de produits vendus par an et un chiffre d'affaires de 195 millions d'euros, La Brosse & Dupont tire sa force de ses 900 collaborateurs, en valorisant l'esprit d'équipe. Labellisée PME+, nous sommes profondément engagés RSE en faveur d'un impact social, économique et environnemental positif. Rejoignez un environnement de travail stimulant, axé sur l'innovation, l'intégrité et la durabilité, et faites de votre carrière une aventure professionnelle porteuse de sens. Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel