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MissionContrôle interneParticiper au pilotage des campagnesannuelles d'auto-évaluation de maitrise des risques du réseau RRG : Réaliser des missions de contrôle deconformité N2 au sein des établissementsCommuniquer toute anomalie détectée etpréconiser la mise en place d'actions correctricesSur demande du Responsable de ContrôleInterne Groupe, réaliser toute investigation ou contrôle de N2Assurer la réalisation régulière descontrôles périodiques, ainsi que leur amélioration continueAssurer le reporting, le suivi etl'analyse des dysfonctionnements majeurs sur son périmètreParticiper à la mise à jour ou création deprocéduresAssister le réseau dans toute demanderelative au Contrôle InterneParticiper à l'évolution des systèmesd'information du Contrôle Interne Pilotage du réseau de Contrôle InterneLocal Être l'interlocuteur privilégié des ContrôleursInternes locauxOrganiser et piloter les comités deContrôle Interne locaux mensuels et trimestriels avec les Contrôleurs LocauxConsolider les rapports d'activité et decontrôle des Contrôleurs Interne Locaux Suivi des plans d'action Suivre l'avancement des plans d'actionssuite aux contrôles de conformité N2, aux audits internes et s'assurer de leurmise en œuvre dans les délais impartisRéaliser le reporting vers la Direction del'Audit Interne des avancements des plans d'actions Prévention de la corruption et du trafic d'influence (SAPIN 2) Participer au déploiement et au pilotagedu dispositif de prévention de la corruption et du trafic d'influence du GroupeRéaliser l'ensemble des contrôlesnécessaires pour en assurer le bon fonctionnementFormations recommandées : bac +5 (Master Sciences de Gestion ou Audit, DESCF, école de commerce/gestion) Connaissances : Règles et normes comptables nationalesMéthodes et outils de gestion financièreBureautique : Maîtrise de Word, Excel & PowerpointLangues : Anglais courant Expérience : 5 ans minimum en Contrôle Interne, Audit, gestion en réseau de distribution. Aptitudes : Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique.Managériales : esprit de décision, communication managériale.Métier : Rigueur, Esprit d'analyse, sens de l'organisation, communication, capacité d'écoute, capacité de persuasion, ténacité, stratégie d'influence.

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client. Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le secteur de l'Energie, marché des particuliers (BtoC). Après une formation de 15 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées. L'activité consiste à : - effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers - fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits - gérer les litiges et traiter les réclamations - informer sur l'offre de service et sur la facturation AUCUNE VENTE DIRECTE (IMMEDIATE), MAIS REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES. NOUS PROPOSONS : Type de contrat : CDI, 35h par semaine à compter du 13/01/2025 Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi Rémunération : fixe 1801,80 € bruts par mois + variable jusqu'à 300€ brut par mois (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs) AVANTAGES : Primes Tickets restaurants : 10 € / jour (dont 6 € pris en charge par l'employeur) Excellente Mutuelle familiale et prise en charge à 55% par l'employeur De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée Formation initiale métier et produit garantie. Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap et soucieuse des règles de sécurité et des protocoles sanitaires en lien avec la COVID-19. Excellent climat social et fun management. Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel !

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client. Nous recherchons des Téléconseillers (F/H) en Service Clients : - pour le compte d'un opérateur téléphonique - ou d'un fournisseur d'énergie Après une formation de 4 semaines alternant théorie et pratique, votre mission au quotidien sera : - Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions : renseignement et conseils sur leurs abonnements, options, produits, services, factures - Promouvoir l'ensemble des gammes en vendant des produits et services complémentaires - Traiter les litiges et les réclamations - Saisir les informations sur progiciels informatiques Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner et vendre au téléphone, vous êtes à l'aise à l'oral et en informatique, alors rejoignez-nous ! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : - temps plein ou temps partiel, au choix - Plannings remis 3 semaines à l'avance sur une amplitude horaire de 8h à 20h du lundi au samedi : choix des horaires et des jours de repos possible ! - Rémunération : fixe 1801,80€ bruts par mois + prime variable sur objectifs (qualité et ventes) AVANTAGES : - Tickets restaurants : 10 € / jour, dont 6 € pris en charge par l'employeur, - Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur - Prime mobilité de 200 euros par an - Télétravail possible

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine du secteur de l'Energie, marché des particuliers (BtoC). Après une formation de 3 semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en réception d'appels . L'activité consiste à : - effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers, - fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits, - gérer les litiges et traiter les réclamations, - informer sur l'offre de service et sur la facturation ACTIVITE A REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES. Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction. Compétences et accompagnement Excellentes qualités orales et rédactionnelles Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel) Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons : Tout d'abord, à votre embauche vous bénéficiez d'une formation en salle pendant trois semaines, dispensée par nos formateurs experts sur cette activité. Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe composée de collaborateurs, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels. NOUS PROPOSONS : Type de contrat : CDI, 35h par semaine à compter du 13 janvier 2025. Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi Rémunération : fixe 1 801,80 € bruts par mois + primes (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs) AVANTAGES : Primes Tickets restaurants : 10 € / jour (dont 4 € pris en charge par l'employeur) Indemnité télétravail : 2,50€ / jour (net) Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance)

Description du poste : En tant que futur super héros , votre mission sera de protéger les TPME de votre région en valorisant le travail de qualité. Après les avoir sélectionnées, vous aiderez les Meilleures Entreprises à recueillir et à mettre en avant les expériences authentiques de leurs clients. En faisant cela, vous aiderez les Entreprises à protéger leur réputation et à augmenter leur rentabilité grâce aux retours d'expérience contrôlés de leurs clients. Description du profil : Transformez et libérez votre vie professionnelle Marre de la routine ? vous aspirez à plus d'autonomie et de reconnaissance professionnelle ? En intégrant notre concept 5 étoiles, franchissez le pas pour une mission noble, pour une mission qui compte ! Contribuez à une économie plus transparente Vous êtes dérangé par les fausses promesses des vendeurs et par les faux avis en ligne qui trompent les consommateurs ? Devenez acteur du changement en favorisant une culture de vérité et de confiance entre les Entreprises méritantes et les Consommateurs. Bénéficiez d'un revenu récurrent et d'une liberté financière Grâce au suivi de vos adhérents et à leur renouvellement, vous générez un revenu régulier et illimité sur les commissions de vos abonnements vendus.

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