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Présentation de l'entreprise et du marché Intecmedia, éditeur de solutions logicielles né en 2007, développe en 2015 la marque DigitecPharma dédiée à l'univers de la e-santé. DigitecPharma est aujourd'hui un des leaders nationaux de la e-santé à destination des pharmacies. Nous accompagnons la transformation digitale du métier de pharmacien avec une plateforme innovante permettant de gérer la relation à la patientèle. Nos services mis à disposition des pharmaciens leur permettent de développer leur activité, de gagner du temps, d'enrichir leur relation patient et de valoriser leur rôle de professionnel de santé. Notre ambition est d'accélérer notre croissance et de conforter notre place de leader sur ce marché d'avenir. Situé à La Ciotat dans un cadre agréable proche de la mer, nos équipes sont composées de personnalités enthousiastes et passionnées, unies autour de cette ambition commune, et se réalisant chacun dans leurs domaines de compétences en relevant les challenges de ce projet et en partageant au quotidien des valeurs communes d'esprit d'équipe et d'agilité ! Rejoignez notre pôle Production en tant que Webmaster H/F, partagez votre énergie et votre enthousiasme, nous accompagnerons votre réussite ! Participez avec nous à continuer d'écrire l'histoire deDigitecPharma ! Missions : * Concevoir, gérer, actualiser et animer des sites web et e-commerce. * Créer, rédiger, mettre en forme et publier les contenus éditoriaux, illustratifs, vidéos sous format SEO, dans le respect de la charte éditoriale, en liaison avec l'équipe Graphisme pour la partie Webdesign. * Rédaction et intégration de de contenus éditoriaux. * Adaptation des sites web et e-commerce aux différentes interfaces (ordinateur, mobile, tablette.). * Prise en charge des SAV de niveau 1. * Participer à l'amélioration de l'attractivité des sites : stratégie SEO, netlinking. * Mettre en place des outils pour animer les sites web et e-commerce. * Maintenance des sites web et e-commerce : veille, mises à jour, sauvegarde. * Mettre à jour de nouveaux modules et fonctionnalités. * Veille concurrentielle et mise en place des bonnes pratiques. * Planification et suivi centralisé sur notre outil de Ticketing (Notion) des différentes tâches et missions. Compétences : * Vous maitrisez la gestion des CMS : WordPress, Woocommerce. * Vous disposez de connaissances des langages web : HTML5, CSS, PHP. * Vous maitrisez les techniques de référencement : SEO, SEA et outils webmarketing. * Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle, une capacité à travailler en équipe et à travailler en transversal. * Vous avez de réelles qualités rédactionnelles adaptées au web. * Vous êtes autonome dans votre travail. * Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies. * Quelques notions de graphisme et de marketing digital sont également les bienvenues ! Profil Recherché : * De formation technique Bac +3 minimum. * Spécialité Webmaster, vous désirez évoluer sur un poste clé dans le secteur du digital. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : Télétravail hybride (13600 La Ciotat)

Entreprise innovante basée à Caudan (56), RTsys développe et commercialise des produits de haute technologie en acoustique et de robotique sous-marine. Nos clients sont des entreprises et institutions reconnues de la recherche et de l'industrie en France et à l'international. RTsys conçoit et réalise l'ensemble de ses produits et possède une réelle expertise dans le traitement du signal, le développement logiciel, la conception électronique et la mécatronique sous-marine. Actuellement en pleine croissance, la société recherche de nouveaux talents pour réaliser ses développements. Description du poste - Ligne directrice Afin d'apporter un soutien à l'équipe commerciale, RTSYS souhaite recruter un-e assistant-e commercial-e export rattaché-e au Directeur Commercial via la supervision opérationnelle du Responsable Commercial Science&Industrie. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences commerciales et de préparer votre évolution vers le rôle de Responsable Commercial Export à moyen terme. Vous aurez la gestion des relations clients, la préparation des offres commerciales, le suivi des commandes et la coordination des activités de ventes. Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le domaine. L'objectif de vos missions sera de vous préparer à évoluer vers un poste de Responsable Commercial Export à l'issue de plusieurs années d'expérience à ce poste. Les missions principales seront tournées vers l'assistance et le support des activités marketing et commerciales : Support marketing * Assister le Chargé de marketing pour la préparation des salons Support commercial * Assister les responsables commerciaux dans la préparation et la présentation des offres commerciales * Gérer les relations clients et répondre aux demandes et besoins des clients via la boîte entrante d'email « Sales » * Assurer le suivi des partenaires (suivi des contrats en vigueur) * Gérer l'accueil physique des clients et partenaires (préparation salle, proposition café, collation, transmission du welcome book et conseils logistiques quand nécessaire .) Préparation des offres commerciales * Élaborer et rédiger les offres commerciales en collaboration avec les responsables commerciaux * Préparer les présentations et les supports de vente pour les réunions clients * Assurer le suivi des offres commerciales et des négociations avec les clients Reporting et analyse * Assister le Directeur Commercial dans l'élaboration des rapports de vente et des analyses de performance commerciale * Gestion des relations clients * Gérer en coordination avec les responsables commerciaux les réclamations et les retours clients pour assurer leur satisfaction Développement des compétences * Participer à des formations et à des séminaires pour développer les compétences commerciales et managériales * Travailler en étroite collaboration avec les Responsables Commerciaux Export pour préparer l'évolution vers ce poste Compétences ou acquis nécessaires * Niveau bac+2, Formation commerciale / Exigée * Maîtrise du Pack Office / Exigée * Connaissance des techniques de vente et négociation / Requise * Compétences en communication écrite et orale / Exigées * Rigueur et organisation dans le travail / Impératives * Aisance relationnelle / Indispensable * Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) niveau C1 / Indispensable Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

Nous recherchons un(e) Contrôleur(se) de Gestion en Supply Chain pour rejoindre notre équipe. Vos Missions : * Interface entre la Chaîne d'Approvisionnement et la comptabilité * Reporting mensuel sur tableurs Excel (Préparation de prévisions de trésorerie mensuelles par projet, en répartissant les coûts futurs et en informant la direction des dépenses prévues, mise à jour et analyse des résultats mensuels ...) * Gestion des Risques et Opportunités pour les équipements achetés * Autres reporting (analyses financières ponctuelles requises pour les négociations avec les fournisseurs et fournir un soutien continu aux décisions stratégiques) * Suivi budgétaire (vérification et approbation des autorisations pour l'approvisionnement en matériel et les bons de commande dans le respect du budget) * Contrôle des écarts entre les estimations et les réels * Assistance aux clôtures financières mensuelles et annuelles * Création d'ordres internes et des structures de répartition des coûts (WBS) * Clôtures financières * Suivi des projets (participation aux revues de programmes et aux réunions hebdomadaires avec le département de la Chaîne d'Approvisionnement ...) Votre Profil : * Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe * Expérience minimum de 4 ans en contrôle de gestion idéalement dans le secteur industriel. Le secteur spatial serait un plus. * Maîtrise des logiciels financiers, idéalement SAP * Compétences avancées en Excel et PowerPoint. * Anglais professionnel * Compétences analytiques, organisationnelles et en communication. * Capacité à travailler dans un environnement international et dynamique. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 03/03/2025

Chargé de gestion - Pamiers Donnez un nouvel élan à votre carrière ! Vous êtes un(e) pro de la gestion et du multitasking ? Que ce soit jongler avec des plannings, dompter des tableaux Excel ou garder votre calme face aux imprévus, vous savez tout gérer. Nous avons un poste taillé sur mesure pour vous?! En tant que Chargé(e) de Gestion, vous serez notre couteau suisse administratif et la clé du bon fonctionnement de l'entreprise. Joignez-vous à une équipe dynamique où la croissance personnelle est encouragée à travers un accompagnement sur mesure et des formations continues. Cerise sur le gâteau, une formation dédiée à votre nouveau poste est prévue pour garantir votre intégration en toute réussite. Par ailleurs, nos équipes, comme le révèle notre récent baromètre, témoignent d'une ambiance conviviale, d'un management participatif et ouvert au dialogue, favorisant la confiance et l'entraide entre collègues. À noter que 95% de nos collaborateurs affirment que Solution Recrutement est une entreprise où il fait véritablement bon travailler, et la totalité d'entre eux souligne la qualité de l'accueil réservé aux nouveaux arrivants ! Vos responsabilités au sein de notre équipe ambitieuse : Organisation & coordination : Vous répondez aux emails et planifiez les rendez-vous comme un(e) expert(e). Comptabilité & finances : Factures, paiements, rapprochements bancaires, vous surveillez chaque détail. Tableaux de bord : Vous élaborez des tableaux Excel clair et impactant (adieu les mystères budgétaires). Administration RH : Contrats, avenants, suivi des paies, vous gardez tout sous contrôle. Analyse & reporting : Vous anticipez et analysez les performances, pour toujours garder une longueur d'avance.   Avantages exceptionnels : - Rémunération attractive : De 2000 € à 2400 € brut/mois selon profil, brut, Tickets Restaurant, prime vacances, prime de mobilité, prime de performance individuelle et prime d'équipe. - Avantages supplémentaires : mutuelle, animations régulières (séminaires, restaurants, escape games,etc.), un projet RSE abouti. - Horaires : journée, 35h/hebdomadaire, semaine de 5 jours ou 4,5 jours ou 4 jours et Horaires modulables. - Poste à pourvoir : Immédiatement   Consulter notre culture d'entreprise : https://metis.centre-ec.fr/ Diplômé(e) d'une formation BAC+2 à BAC+3 en gestion, comptabilité ou administration (ou équivalent). Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire. Maîtrise d'Excel et des logiciels de gestion : votre clavier est votre meilleur allié. Organisation, rigueur, et polyvalence : vous savez jongler sans perdre pied. Confidentialité et relationnel au top : sourire inclus?!   Si cette offre résonne avec vous, ne perdez pas de temps ! Inscrivez-vous dès maintenant : AEC Intérim. Contact : Mme PHILLIPPON Julie.INDSP

QUEL SERA VOTRE ROLE ? VOS MISSIONS ? Au sein d'une équipe projet de l'agence et sous la responsabilité d'un directeur de clientèle, vous prenez en charge le pilotage de missions d'accompagnement de projets d'intérêt général dans les domaines de l'aménagement des territoires, de l'habitat, de la mobilité, de l'environnement, de l'énergie, de la transition écologique, des infrastructures, pour des acteurs publics et privés. - Conseiller les acteurs durant toute la mission et intervenir aux différentes phases du projet. - Participer à l'élaboration des stratégies de communication dans un souci permanent de qualité et de maitrise du budget. - Proposer des dispositifs de communication innovants et les déployer en équipe. - Concevoir et mettre en œuvre avec les ressources de l'agence l'ensemble des outils et actions de communication. QUI ETES-VOUS ? - De formation supérieure Bac+5 vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la communication publique, idéalement en agence de conseil en communication 360. - Intéressé(e) par l'environnement institutionnel et territorial ainsi que ses acteurs publics comme privés, vous appréciez le travail en équipe et vous savez vous adapter aux différents contextes relationnels. - Vous disposez de capacités d'analyse et de synthèse orales et écrites. Vous êtes doté(e) d'une forte capacité d'adaptation et avez une approche 360 de la communication. Vos qualités humaines vous permettent de vous intégrer rapidement dans un collectif et de le faire progresser. - Une connaissance de la communication projet / chantier serait un plus.

Descriptif du poste: Notre bureau de Marseille se développe et nous recherchons une personne pour rejoindre notre Responsable Admission et Placement . Grâce à un portefeuille de prospects et d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera de les accompagner, de l'inscription à leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Il s'agit d'un accompagnement proactif et de proximité envers nos apprenants. Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des étudiants souhaitant se former, se reconvertir ou monter en compétences sur de nouvelles thématiques. En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : l'accompagnement de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d'apprentissage exceptionnelle à notre communauté. Vous serez ainsi au cœur de l'action, en représentant Walter Learning. En d'autres termes vous endossez un rôle de coach pour nos apprenants et vos principales missions en tant que Responsable Admission et Placement seront : * De contribuer activement au traitement et à la sélection des dossiers de nos apprenants : entretiens, tests, . * De travailler en binôme avec l'équipe commerciale Relations entreprises pour favoriser et accélérer le placement des candidats * De présenter des candidats potentiels aux Responsables Relations entreprises pour associer les candidatures de nos étudiants aux exigences de nos partenaires/entreprises * D'être un véritable coach pour vos interlocuteurs, les guider dans la rédaction de leur CV, leur profil LinkedIn, dans leur recherche d'entreprise, et les préparer aux entretiens avec les recruteurs des entreprises, via des ateliers virtuels individuels et/ou collectifs * De suivre les process commerciaux d'admission des candidats et d'inscription des étudiants * De monter le dossier administratif en collaboration avec l'apprenant et l'entreprise Les missions et attributions indiquées ci-dessous ne présentent ni un caractère exhaustif, ni un caractère définitif. Profil recherché: * Maîtrise parfaite du français écrite et orale (marché 100% francophone) * Vous êtes passionné(e) par la relation client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l'éducation ou de la formation * Vous avez naturellement la fibre d'accompagnement et idéalement vous avez une connaissance du secteur RH * Vous avez une culture du chiffre et de l'atteinte des objectifs * Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus * Vous avez de très bonnes facultés de communication orale et un réel sens du contact humain * Vous êtes à l'écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes Enfin, et sans contradiction avec les qualités précédentes, vous êtes orienté(e) résultat et allez chercher l'atteinte et le dépassement de vos objectifs Idéalement, vous êtes diplômé d'un Bac+3 et vous disposez d'une première expérience dans la relation client, la gestion administrative ou les RH opérationnelles, cependant nous ne demandons pas de parcours type et les candidat(e)s issu(e)s de tous types de formations sont invité(e)s à candidater. Si vous êtes attiré(e) par les missions évoquées et vous reconnaissez dans les compétences attendues, n'hésitez pas à postuler ! Pourquoi nous rejoindre ? * Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c'est avoir l'opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays. * Nous proposons des CDI de 35 heures et nous engageons à favoriser l'équilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs * Nos équipes sont très diversifiées, essentiellement d'un point de vue métier (ingénierie pédagogique, production audiovisuelle, dév IT, vente à distance, marketing etc.). A l'intersection entre une entreprise tech et une boîte de production, vous pourrez découvrir chez Walter Learning des métiers différents. * Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés * Pour la grande majorité des postes, il est possible de choisir son lieu de travail. Il est également possible de changer de lieu de travail définitivement ou ponctuellement. * Nous proposons à tous nos collaborateurs d'accéder en illimité à l'ensemble de notre catalogue de formations

Rejoignez Bridge, un groupe d'EHPAD en pleine transformation, qui place l'humain et la bienveillance au cœur de l'accompagnement de ses résidents. Portée par une gouvernance renouvelée, la nouvelle dynamique du Groupe s'appuie sur des valeurs fortes : agilité, respect, engagement et intégrité, tout en préservant les fondements qui ont fait sa force. Bridge, avec ses 33 résidences réparties à travers la France, est une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans l'accompagnement personnalisé des résidents, tout en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration continue. Si vous partagez nos valeurs et vous souhaitez participer à cette nouvelle aventure, nous vous invitons à candidater. Afin d'accroître nos effectifs, nous recherchons pour la Résidence Saint Antoine située à Bois Guillaume (76), un Animateur H/F en CDI à temps partiel (0.5 ETP). Nichée au cœur du village, sur les hauteurs de Saint-Agnan et à proximité de la célèbre église du XVII siècle, le jardin et la terrasse sont des lieux privilégiés où les résidents et leurs proches aiment à se retrouver. Respect, tranquillité, sécurité, soins, animations et plaisirs sont les maîtres mots dans cette structure. MISSIONS : Participer au projet d'accompagnement personnalisé Participe à l'accueil des résidents et supervise leur intégration sociale Évalue les besoins, désirs et attentes des résidents Collecte les informations sur l'histoire de vie des personnes âgées accueillies Conçoit et met en place le projet d'animation en cohérence avec le projet d'établissement et les projets de vies Crée du lien social Animer et dynamiser la résidence Evite l'isolement des résidents et plus particulièrement des personnes alitées Dynamise le quotidien des résidents par des activités adaptées Propose diverses activités en cohérence avec les projets d'accompagnement personnalisés et les contraintes de la résidence Diversifie les animations selon le projet d'accompagnement personnalisé des résidents Organise des sorties extérieures, collectives ou individuelles (restaurant, parc..) Gère le budget d'animation Coordonner l'animation et la vie sociale Trace les activités et leur évaluation sur TITAN Rédige le rapport d'activité annuel d'animation Participe au Conseil de Vie Sociale Recherche des prestataires Pilote et évalue des actions et projets menés Exigences La physiologie de la personne âgée Les pathologies et troubles de la personne âgée Les démences et troubles du comportement Les techniques d'activité et leurs bienfaits La limite de son champ d'intervention BPGEPS (Module Animation Sociale) ou équivalent. Si vous êtes convaincu(e) que encadrer le vieillissement de nos seniors est une forme d'agir utilement pour l'intérêt général et souhaitez être acteur de ce projet. Vous avez envie de vous investir dans une structure en plein développement, porteuse d'un projet d'entreprise ambitieux et passionnant. Rémunération : CCU 2002 + Ancienneté Type d'emploi : Temps partiel, CDI Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel

Le collaborateur ou la collaboratrice sera en charge d'un portefeuille de clients de façon plus ou moins autonome. Il ou elle sera en charge de : - La saisie comptable - L'établissement des déclarations fiscales périodiques : TVA, TVS, IS, CVAE, DAS2, etc..; - La préparation des écritures de bilan, et d'extournes ; - L'établissement de situations intermédiaires ; - L'établissement du bilan comptable en vue de la mission de présentation des comptes annuels ; - L'établissement des liasses fiscales. Profil : - Expérience minimale de 3 ans en cabinet souhaitée. - Rigoureux, organisé, avec de bonnes compétences en informatique. - Une connaissance préalable du logiciel du cabinet MyUnisoft serait un atout. Nous attendons avec impatience vos CV et sommes enthousiastes à l'idée de vous accueillir dans notre équipe dynamique. SECAL est un cabinet d'expertise comptable composé de 37 collaborateurs. Possibilité de localiser le poste sur nos sites de Felletin ou Gouzon Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute Un/e Chargé(e) de Relations Clients (F/H) en CDI à Moutiers ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos futures missions et responsabilités Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Vous aurez pour principales missions : 1. Conseil et relationnel Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc. Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin 2. Gestion administrative Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client Ce que nous offrons : L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital. Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous. Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous ! Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation. Vous demain : Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise). Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois. Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés. Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur. Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi. Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle. C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement. Vous aujourd'hui : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client. Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral Vous êtes curieux, autonome et rigoureux Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client Travailler en équipe est essentiel pour vous Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus. En un mot : Rejoignez Foncia ! Processus de recrutement Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel : 1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions 2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'ag

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute Un/e Chargé(e) de Relations Clients (F/H) en CDI à Annecy ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos futures missions et responsabilités Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Vous aurez pour principales missions : 1. Conseil et relationnel Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc. Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin 2. Gestion administrative Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client Ce que nous offrons : L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital. Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous. Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous ! Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation. Vous demain : Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise). Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois. Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés. Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur. Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi. Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle. C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement. Vous aujourd'hui : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client. Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral Vous êtes curieux, autonome et rigoureux Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client Travailler en équipe est essentiel pour vous Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus. En un mot : Rejoignez Foncia !