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Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client. RÉSUMÉ DU POSTE Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients pour un groupe industriel énergétique français, nous recrutons des téléconseillers F/H.Activité en BtoB. A la suite d'une formation initiale obligatoire d'une durée de 3 semaines, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Manager, vous serez chargé(e) de gérer des portefeuilles clients résidentiels privés issus de la VA Front Office. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT : FRONT OFFICE - en réception d'appels entrants, accueillir le client - accompagner le traitement des demandes et réclamations des clients - renouveler les contrats et gérer les leads MIDDLE OFFICE - construire les offres commerciales, collecter les données et envoyer les offres - traiter une demande client dont les rejets de mise en facturation - traiter les litiges et les réclamations des clients PROFIL Nous recrutons nos collaborateurs F/H sur la base du savoir-être, de leurs compétences, de leur réelle motivation et volonté de s'inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d'évolution potentielles sérieuses. Sont attendus les prérequis suivants : La maîtrise de l'informatique, la dextérité/célérité au clavier, l'adaptabilité à des environnements logiciels et/ou à des process multiples, une aisance relationnelle aiguisée. Vos qualités Enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d'excellentes qualités d'expression orale et écrite, êtes patient et à l'écoute, faites preuve d'empathie et vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. Ce que nous proposons : Contrat CDD 35h du 20 janvier 2025 au 31 décembre 2025 Horaires : du lundi au vendredi Amplitudes horaires : 9h00-17h30 Rémunération : 1 801,80€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs Tickets restaurants : 10 € / jour (dont 6 € pris en charge par l'employeur) Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur Formation initiale métier et produit garantie Excellente gestion du climat, du social et du plaisir

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client. Nous recherchons des Téléconseillers (F/H) en Service Clients : - pour le compte d'un opérateur téléphonique - ou d'un fournisseur d'énergie Après une formation de 4 semaines alternant théorie et pratique, votre mission au quotidien sera : - Traiter les appels des clients et répondre à leurs questions : renseignement et conseils sur leurs abonnements, options, produits, services, factures - Promouvoir l'ensemble des gammes en vendant des produits et services complémentaires - Traiter les litiges et les réclamations - Saisir les informations sur progiciels informatiques Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner et vendre au téléphone, vous êtes à l'aise à l'oral et en informatique, alors rejoignez-nous ! CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : - temps plein ou temps partiel, au choix - Plannings remis 3 semaines à l'avance sur une amplitude horaire de 8h à 20h du lundi au samedi : choix des horaires et des jours de repos possible ! - Rémunération : fixe 1801,80€ bruts par mois + prime variable sur objectifs (qualité et ventes) AVANTAGES : - Tickets restaurants : 10 € / jour, dont 6 € pris en charge par l'employeur, - Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur - Prime mobilité de 200 euros par an - Télétravail possible

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine du secteur de l'Energie, marché des particuliers (BtoC). Après une formation de 3 semaines alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées en réception d'appels . L'activité consiste à : - effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers, - fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits, - gérer les litiges et traiter les réclamations, - informer sur l'offre de service et sur la facturation ACTIVITE A REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES. Grâce à vos talents et à notre formation, vous établissez un climat de confiance, adoptez un discours professionnel et valorisant, en vous adaptant à chaque client. Vous proposez des services additionnels gratuits à vos clients, pour développer leur satisfaction. Compétences et accompagnement Excellentes qualités orales et rédactionnelles Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel) Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. Pour vous permettre de progresser rapidement, nous vous accompagnons : Tout d'abord, à votre embauche vous bénéficiez d'une formation en salle pendant trois semaines, dispensée par nos formateurs experts sur cette activité. Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe composée de collaborateurs, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels. NOUS PROPOSONS : Type de contrat : CDI, 35h par semaine à compter du 13 janvier 2025. Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi Rémunération : fixe 1 801,80 € bruts par mois + primes (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs) AVANTAGES : Primes Tickets restaurants : 10 € / jour (dont 4 € pris en charge par l'employeur) Indemnité télétravail : 2,50€ / jour (net) Excellente Mutuelle (obligatoire en CDI, prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance)

Description du poste : En tant que futur super héros , votre mission sera de protéger les TPME de votre région en valorisant le travail de qualité. Après les avoir sélectionnées, vous aiderez les Meilleures Entreprises à recueillir et à mettre en avant les expériences authentiques de leurs clients. En faisant cela, vous aiderez les Entreprises à protéger leur réputation et à augmenter leur rentabilité grâce aux retours d'expérience contrôlés de leurs clients. Description du profil : Transformez et libérez votre vie professionnelle Marre de la routine ? vous aspirez à plus d'autonomie et de reconnaissance professionnelle ? En intégrant notre concept 5 étoiles, franchissez le pas pour une mission noble, pour une mission qui compte ! Contribuez à une économie plus transparente Vous êtes dérangé par les fausses promesses des vendeurs et par les faux avis en ligne qui trompent les consommateurs ? Devenez acteur du changement en favorisant une culture de vérité et de confiance entre les Entreprises méritantes et les Consommateurs. Bénéficiez d'un revenu récurrent et d'une liberté financière Grâce au suivi de vos adhérents et à leur renouvellement, vous générez un revenu régulier et illimité sur les commissions de vos abonnements vendus.

Description du poste : En tant que futur super héros , votre mission sera de protéger les TPME de votre région en valorisant le travail de qualité. Après les avoir sélectionnées, vous aiderez les Meilleures Entreprises à recueillir et à mettre en avant les expériences authentiques de leurs clients. En faisant cela, vous aiderez les Entreprises à protéger leur réputation et à augmenter leur rentabilité grâce aux retours d'expérience contrôlés de leurs clients. Description du profil : Transformez et libérez votre vie professionnelle Marre de la routine ? vous aspirez à plus d'autonomie et de reconnaissance professionnelle ? En intégrant notre concept 5 étoiles, franchissez le pas pour une mission noble, pour une mission qui compte ! Contribuez à une économie plus transparente Vous êtes dérangé par les fausses promesses des vendeurs et par les faux avis en ligne qui trompent les consommateurs ? Devenez acteur du changement en favorisant une culture de vérité et de confiance entre les Entreprises méritantes et les Consommateurs. Bénéficiez d'un revenu récurrent et d'une liberté financière Grâce au suivi de vos adhérents et à leur renouvellement, vous générez un revenu régulier et illimité sur les commissions de vos abonnements vendus.

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Description du poste : En tant que futur super héros , votre mission sera de protéger les TPME de votre région en valorisant le travail de qualité. Après les avoir sélectionnés, vous aiderez les Meilleures Entreprises à recueillir et à mettre en avant les expériences authentiques de leurs clients. En faisant cela, vous aiderez les Entreprises à protéger leur réputation et à augmenter leurs rentabilité grâce aux retours d'expérience contrôlés de leurs clients. Description du profil : Transformez et libérez votre vie professionnelle Marre de la routine ? vous aspirez à plus d'autonomie et de reconnaissance professionnelle ? En intégrant notre concept 5 étoiles, franchissez le pas pour une mission noble, pour une mission qui compte ! Contribuez à une économie plus transparente Vous êtes dérangé par les fausses promesses des vendeurs et par les faux avis en ligne qui trompent les consommateurs ? Devenez acteur du changement en favorisant une culture de vérité et de confiance entre les Entreprises méritantes et les Consommateurs. Bénéficiez d'un revenu récurrent et d'une liberté financière Grâce au suivi de vos adhérents et à leur renouvellement, vous générez un revenu régulier et illimité sur les commissions de vos abonnements vendus.

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