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Identifié comme Consultant/Formateur Numérique, un(e) franchisé(e) MonAssistantNumerique.com intervient chez ses clients, à domicile pour les particuliers, en entreprise pour les professionnels et au sein des collectivités territoriales. Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique : de l'assistance technique et du dépannage à l'initiation et la formation. Vos missions participent à la réduction de la fracture du numérique et à la digitalisation des TPE. Elles s'articulent autour des thèmes suivants : - Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux. - Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE. - Formation et transmission, le coeur de notre métier pour assurer l'autonomie de nos clients. - Assistance technique pour assurer le bon fonctionnement des outils numériques Avec notre appui, vous rencontrez les professionnels (TPE) et les particuliers de votre zone, développez et fidélisez votre réseau pour la recommandation de vos services. Vous intervenez dans un rayon maximum de 25km autour de chez vous, en hyper-proximité avec vos clients. Propriétaire de votre entreprise, vous gérez et développez votre société en autonomie, sans jamais être seul(e) ! Nous recherchons des hommes et des femmes avec une envie furieuse d'entreprendre, passionnés par les nouvelles technologies et partageant les valeurs de notre Enseigne. Les qualités recherchées sont les suivantes : - Un bon relationnel et un grand sens du service - Dynamique, réactif(ve) - Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies, capable d'intervenir sur beaucoup de sujets techniques ou fonctionnels (assistance et formation). - Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute, vous mettez la relation humaine au coeur de votre quotidien - Vous souhaitez travailler en Réseau et participer à la vie d'une communauté.

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Dans le cadre de la politique commerciale et qualite´ du groupe, vos principales missions seront de: Commerce : Effectuer un suivi proactif des travaux des clients atelier, Prise de contact clients, téléphonique, physique, digital, Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant les services, Anticiper, enregistrer et répondre aux demandes du client, Promouvoir et vendre les contrats d'entretien, Effectuer le suivi des interventions en lien avec le chargé de clientèle APV, les conseillers services, les magasiniers pièces de rechange et les conseillers Mobilize share, Informer le client à chaque étape des travaux et lui communiquer tout retard ou modification des délais ou des opérations initialement prévues, Assoir sa connaissance et son autonomie dans la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement, Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales, S'assurer du strict respect de l'engagement délai vis-à-vis du client S'assurer de la satisfaction du client avant, pendant et après son passage en atelier, Coopérer avec l'ensemble des services internes et les plateformes de RDV. Gestion - Organisation : Suivre et analyser, en lien avec le Chargé(e) de clientèle APV et le Responsable de production, les résultats de l'activité APV (chiffre d'affaires, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives. Assurer le déploiement, la promotion et la mise en place de la politique commerciale et qualité de RRG. Animation d'équipe :Participer et coanimer les PRQ avec le Responsable de production, Participer aux briefs (Transmissions entre équipes) quotidiens avec le Responsable de production (chargement, absentéisme, chiffres...), Participer au quart d'heure client hebdomadaire avec le CA (chef d'atelier) /CST (Chef des services Techniques), S'assurer de la bonne application des règles de sécurité, de la propreté des locaux, de l'équipement ainsi que les procédures. Sécurité, hygiène et environnement de travail : Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles, Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail. Diplo^me´(e) d'une formation Bac à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...). Connaissances : les outils informatiques (Pack Office) et digitaux Expérience : Supérieure à 3 ans dans le commerce, le service clients y compris hors automobile Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et savez travailler en e´quipe. Vous avez le souci du de´tail, e^tes oriente´ satisfaction client et avez le sens du commerce. N'he´sitez plus et postulez a` notre offre, avec ou sans CV!

Paramétreur progiciel Au sein de la DSI, dans la direction des opérations, dans le domaine Intégration et automatisation, nous recherchons un paramétreur progiciel en CDI à temps plein. Description synthétique Il assiste et apporte sa maîtrise sur le module progiciel dont il a l'expertise et les processus de modélisation associés. Il prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures. En particulier, dans le cadre de l'activité éditique, avec les équipes métiers et maîtrise d'ouvrage, il développe des maquettes de courriers pour la production documentaire à destination des clients et partenaires de l'entreprise. Activités principales EDITIQUE -Chiffrage et évaluation de son implication dans la conception -Contribution au recueil du besoin client -Rédaction des spécifications techniques des maquettes avec le métier et la maîtrise d'ouvrage -Paramétrage dans l'outil BDOC (développement des modèles) -Recette technique de vérification de la conception -Support aux équipes métiers dans le RUN et la maintenance PARAMETRAGE -Assimilation des procédures sur un nombre limité d'outils -Traitement des demandes via le processus établi Profil : Savoir-faire et savoir-être .Savoir dérouler rigoureusement des procédures .Respecter des exigences de normalisation .Savoir restituer ses travaux et son activité à des tiers .Être à même de former ses pairs sur son activité .Savoir s'adapter aux situations et aux interlocuteurs Connaissances .Connaître a minima les activités métiers liées à l'éditique Qualités requises .Un minimum d'appétence pour la technique et l'informatique .La polyvalence .Le bienveillance .Le travail en équipe .Le sens du service .Un bon relationnel .Une grande rigueur

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