: Technicien(ne) Relations Professionnels de Santé (H/F)
À propos du poste
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Doubs emploie près de 450 salariés qui assurent la couverture sociale de plus de 487 000 personnes sur le département et leur permet ainsi d'accéder aux soins. La CPAM du Doubs recherche 1 technicien(ne) Relations Professionnels de Santé en contrat à durée déterminée au sein du service Accompagnement des Offreurs pour surcroît d'activité. Le service Accompagnement des Offreurs de Soins gère les relations conventionnelles avec les professionnels de santé libéraux du Doubs de leur installation à leur cessation. Il participe également activement à la mise en place et à l'accompagnement des structures d'exercice coordonné de l'offre de soins interprofessionnelle. ACTIVITES : La personne retenue participera au renfort du service et aura pour principales missions : - Assurer l'accueil téléphonique de niveau 2 des professionnels de santé - Traiter les dossiers dans le respect des échéances - Réaliser l'envoi d'informations réglementaires et conventionnelles par mailing et publipostages - Assurer la réception et le suivi des pièces justificatives de demande de conventionnement des offreurs de soins - Procéder aux opérations d'inscription, de mutation et de fin d'activité des professionnels de santé - Gérer les fichiers relatifs aux transporteurs. - Réaliser les ordonnancements de divers paiements, en assurer le suivi et les remontées - Mettre en œuvre les actions de contrôle qualité des dossiers des professionnels de santé et s'assurer de leur mise à jour. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. COMPÉTENCES : - Maîtriser l'utilisation des outils bureautiques Word, Excel, Power Point et les nouvelles technologies (internet/intranet.) ainsi que les outils de dématérialisation, - Posséder des capacités d'analyse, de synthèse et d'organisation - Utiliser la documentation à sa disposition, rechercher les informations complémentaires et les analyser - Etre à l'écoute et se rendre disponible - Écouter et reformuler les demandes pour comprendre ses interlocuteurs et prendre en compte leurs attentes, tout en gardant la neutralité et le devoir de réserve lié à sa fonction - Gérer des situations relationnelles conflictuelles, - Travailler en équipe et échanger des informations au sein de son groupe de travail - Organiser son travail pour faire face aux variations de la charge de travail NIVEAU DE REMUNERATION, AVANTAGES, HORAIRES ET LIEU DE TRAVAIL : - Rémunération brute mensuelle de 1808.35 € versée sur 14 mois. S'ajoute également prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année N-1 et sur la base des résultats de l'organisme. - Avantages : Restaurant d'entreprise (avec participation employeur), prime de crèche (pour les enfants de moins de 3 ans), couverture santé et prévoyance invalidité/décès, avantages CSE . - Horaires : temps plein 36, 37, 38 ou 39 H hebdomadaire du lundi au vendredi - Lieu de travail : CPAM du Doubs 2 Rue Denis PAPIN - 25000 Besançon - Durée du contrat : 3 mois renouvelable 1 fois
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté