2024-41587 - Analyste Activités Techniques Informatique de Proximité et Support H/F
À propos du poste
Première Banque de la Région Provence Côte d'Azur avec plus de 2 200 collaborateurs dont 1 337 dans le réseau commercial, nous recherchons un Analyste Activités Techniques Informatique de Proximité et Support, rattaché au Informatique Proximité Support. Dans le cadre des orientations et des ambitions de la Caisse Régionale, vous prenez en charge au sein de l'unité IPS3 (Informatique de Proximité et Support), avec le souci permanent de l'anticipation, de la qualité de service client, et de la sécurité informatique, et conformément au plan opérationnel de l'unité, les travaux suivants : - Vous participez à la mise en �"uvre des projets du domaine - Vous pilotez l'action et procédez à l'installation matérielle et logicielle des équipements technologiques et vous veillez à leur mise en service opérationnelle - Vous assurez le déploiement des versions des logiciels spécifiques sur les postes de travail des utilisateurs - Vous apportez assistance et support aux utilisateurs quant au bon fonctionnement de leur poste de travail et de leurs équipements - Vous veillez au bon fonctionnement des espaces collectifs et vous assistez leurs utilisateurs - Vous intervenez sur l'ensemble des dysfonctionnements relevant de l'informatique de proximité, vous analysez ces dysfonctionnements et proposez des actions correctives ou préventives - Vous êtes à l'écoute des utilisateurs, vous contribuez à l'amélioration du service rendu et facilitez l'utilisation des moyens techniques mis à disposition - Vous veillez tout particulièrement à la sécurité du système informatique - Enfin, vous contribuez à la mesure de la qualité de service de l'unité et à la traçabilité des interventions effectuées Au-delà du nécessaire socle de compétences dans le domaine informatique et digital, postes de travail, équipements informatiques, réseau informatique et, système d'exploitation, - Connaissance des règles de sécurité informatique et de protection des données à caractère personnel - Connaissance des procédures de déploiement et d'installation - Maîtrise des techniques de tests et d'intégration - Connaissance ou appétence pour les langages de programmation - Compréhension et rigueur dans l'application des normes propres au métier - Sens du service client et disponibilité - Curiosité, force de proposition et d'innovation - Goût pour le travail en équipe - Capacité à organiser et structurer l'action et à s'engager sur les délais - Qualités relationnelles et pédagogie
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté