Account manager (H/F)

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : En tant qu'Account manager ou Chargé(e) de suivi client, vous rejoindrez une équipe de 5/6 personnes (à terme) et vous serez en lien tant avec les équipes commerciales que techniques. Vous serez le point de contact principal entre l'entreprise et ses clients. Vous serez LA PERSONNE qui apportera aux clients vos conseils et votre expertise pour loptimisation de leurs revenus en ligne. Votre rôle sera essentiel pour maintenir et renforcer les relations avec les clients existants, leur satisfaction sera votre principal objectif. Pour cela : - la première étape est le déploiement et le paramétrage des solutions sur les sites web de vos clients, - ensuite, vous analyserez les données et chercherez des optimisations pour répondre aux attentes de vos clients. - Régulièrement vous échangerez avec vos clients pour leur donner vote expertise et vos conseils. - Vous proposerez également une évolution des services en fonction des besoins de votre portefeuille. - Vous répondrez également aux appels de vos clients et gérerez la majorité des problématiques techniques. La plupart des échanges avec vos clients seront par mail ou par visioconférence. Des déplacements ponctuels sont à prévoir, notamment chez vos plus gros clients (Paris, Lyon, voire à létranger), intégralement pris en charge. Poste en CDI basé au Boulou (66). Prise de poste dès que possible. Salaire fixe à partir de 30k brut annuel. Variable permettant de d'atteindre voire de dépasser les 40k bruts annuels. Les primes sont basées à la fois sur un objectif en terme de chiffres daffaire mensuel mais aussi sur la satisfaction de vos clients. Mutuelle + abonnement en salle de sport. Le travail se déroulera dans un environnement convivial et collaboratif, propice à l'échange d'idées et à l'innovation. La taille de l'équipe, compacte mais dynamique, favorise un esprit d'entraide et une culture de partage de connaissances. Le travail à distance est également encouragé une fois autonome, offrant une flexibilité qui permet de concilier vie professionnelle et personnelle. PROFIL RECHERCHÉ : Ce poste peut devenir le votre si vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire dans lequel vous interagissiez avec des clients internationaux et si vous avez une première expérience de le domaine des enchères et de la monétisation d'espace publicitaires. Dans ce rôle clé, il sera essentiel d'établir et de maintenir des relations solides avec une clientèle variée, en s'assurant de leur satisfaction tout au long de leur parcours. Pour cela vous devrez être à l'aise avec l'utilisation de KPIs et l' analyse des données. Les compétences recherchées incluent une excellente maîtrise de la communication, tant à l'écrit qu'à l'oral. Le candidat doit être à l'aise pour présenter des idées et des solutions, ainsi que pour négocier des contrats de manière efficace. Une forte capacité d'écoute est également cruciale, permettant de capter les attentes des clients et d'anticiper leurs besoins. En plus de compétences techniques et relationnelles, nous recherchons une personne dynamique, autonome et orientée résultats. La capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements pour atteindre des objectifs communs est essentielle. Le candidat doit faire preuve de polyvalence et d'adaptabilité, qualité indispensable dans un environnement en constante évolution. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès aujourd'hui et saisissez l'opportunité de faire évoluer votre carrière tout en contribuant au succès de nos clients.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté