Adjoint / Adjointe au directeur / à la directrice des ressources humaines (H/F)
À propos du poste
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Rattaché au directeur executif de la BU, votre mission principale consiste à superviser toutes les activités administratives liées aux ventes. Cela comprend la gestion du processus de vente, de la prise de commande à la livraison et au paiement, ainsi que la coordination avec les autres départements pour assurer un service client de qualité. Vos missions sont les suivantes: - Superviser, organiser et coordonner les activités de de 7 personnes en adv, - Gérer le processus de vente, de la prise de commande à la livraison et au paiement, - Capacité à industrialiser les processus pour tenir compte de la volumétrie (+ de 8.000 clients sur le pôle Property Management) - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, le recouvrement et le support client pour assurer un service client de qualité - Définir et suivre les indicateurs clés de performance - Participer à la gestion des réclamations clients et des litiges commerciaux - Améliorer de façon continue des processus et des outils de l'administration des ventes
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté