Administrateur / Administratrice systèmes et réseaux

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre structure, nous recherchons notre futur(e) Administrateur(rice) Systèmes et réseaux pour accompagner nos clients en ligne dans la résolution de leurs problématiques courantes (hotline). Au sein de l'équipe support, vous intégrez une équipe de 8 collaborateurs. En lien étroit avec le Directeur des Services Techniques, vous assurez les missions suivantes : - Prise en compte des demandes clients - Suivi et traitement des incidents clients et Actuelburo - Propositions proactives / curatives d'évolutions pertinentes sur nos solutions - Assistance technique et conseil en interne - Supervision proactive via le traitement des remontées d'alertes des serveurs - Suivi des sauvegardes clients et actions correctives Ce que nous vous proposons : - Possibilité de télétravailler - Titres restaurant - Mutuelle (partie collaborateur prise en charge à 80% par l'employeur) Intégrez une équipe dynamique à l'ambiance conviviale et bienveillante. Au programme : Challenges, Dynamisme et Bonne Humeur ! A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration afin de vous familiariser à l'environnement de l'entreprise. Nous vous présenterons les outils et services vendus (technologies, contrats) ainsi que l'ensemble des process plateau (organisation et différentes étapes des tickets). Vous serez accompagné(e) par les membres de l'équipe pour une prise de poste progressive. Pour ce poste, nous recherchons un profil expérimenté doté d'un minimum de 4 ans d'expérience. Vous possédez un bagage solide en systèmes informatiques et êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles. Vous avez déjà travaillé en ESN pour plusieurs clients et vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis d'environnements techniques différents. Connaissances attendues : - Systèmes Microsoft et environnements virtualisés - Microsoft Active Directory, Server 2019 - Environnement RDS - Virtualisation : Hyper-V / Microsoft Azure / VmWare - Switches (segmentation en VLAN) - Hyperconvergence - Veeam - Pare-feu Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous souhaitez continuer à développer vos connaissances IT, êtes capable d'anticipation et de prises d'initiatives pour assurer une veille technologique. Vous avez de réelles capacités d'écoute et d'adaptation, et vous faites preuve de rigueur, d'organisation, et d'esprit d'équipe.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté