Administrateur CRM (F/H) (H/F)
À propos du poste
Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Administrateur CRM (F/H). Placé sous la responsabilité de la Directrice Relation Client, Communication et Marketing, vos missions sont les suivantes : - Administrer et s'assurer de la maintenance quotidienne des référentiels data client nécessaire aux fonctionnements de la chaîne des applicatifs et reporting, - Coordonner le développement et la mise à jour d'outils commerciaux (CRM/BI) en lien avec la stratégie du groupe, - Assurer l'assistance et le support technique (en lien avec les différents outils) auprès des utilisateurs, - Manager les équipes de la relation client : accompagner, piloter et animer l'activité du service. Issu d'une formation de type école de commerce ou management. Vous disposez d'une appétence en Informatique Industrielle, Data Analytics. Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire, avec des fonctions managériales. Vous maîtrisez les outils CRM/ERP, le Pack Office et disposez d'excellentes compétences en analyse de données. Vous êtes reconnu pour votre capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté