Administrateur Salesforce H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Dans le cadre du renforcement de l'équipe applications métiers au sein de la DSI, nous recherchons un Administrateur Salesforce pour gérer et optimiser notre plateforme Salesforce. Vous interviendrez sur les aspects techniques de la solution, en assurant le bon paramétrage, l'automatisation des processus métier et la gestion des utilisateurs. Vous serez également amené à apporter des solutions adaptées aux besoins de l'entreprise. Missions principales : - Administration de la plateforme Salesforce : gestion des utilisateurs, des profils, des rôles, des autorisations, des rapports et des tableaux de bord. - Paramétrage Salesforce : création et configuration d'objets, de champs, de règles de validation, de workflows, de processus de flux et de règles d'approbation. - Automatisation des processus métier : utilisation de Salesforce Flow et autres outils d'automatisation pour optimiser les processus métiers internes. - Apex (compétences de base) : Utilisation de développements en Apex pour répondre à des petits besoins spécifiques. - Support aux utilisateurs : gestion des demandes d'assistance, formation et documentation pour les utilisateurs. - Collaboration avec les équipes métiers : comprendre les besoins des différentes équipes (commercial, marketing, service client) et proposer des solutions adaptées. - Traitement de données : Utilisation de Salesforce Inspector ou DataLoader pour importer ou modifier en masse des données. - Applications tierces : Collaboration avec d'autres administrateurs d'outils métiers de la CMA Ile-de-France afin d'assurer leur bon fonctionnement en interface avec Salesforce. Conditions de travail : - Poste basé à Paris (12ème), avec 2 jours de télétravail par semaine possible. - Salaire à négocier en fonction de l'expérience et des qualifications. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences et qualifications : - Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en tant qu'Administrateur Salesforce, avec une solide maîtrise des fonctionnalités de base de la plateforme. - Compétences techniques : - Maîtrise du paramétrage standard (création d'objets, de champs, de règles de workflow, de processus et d'automatisations). - Compétences en automatisation via Salesforce Flow, Process Builder, et autres outils d'automatisation Salesforce. - Des connaissances de base en Apex seraient un plus. - Certifications : - Certification Salesforce Certified Administrator (ADM 201) requise. - Une certification Salesforce Platform App Builder et/ou Pardot serait un plus. - Compétences personnelles : - Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes. - Capacité à travailler en autonomie tout en étant force de proposition. - Bonnes compétences en communication, avec une capacité à former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de Salesforce.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté