Administrateur système et réseaux MSP (H/F)

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Tes missions principales: - Piloter le pôle proactif et standardiser les bonnes pratiques : - Assure toi que nos clients disposent dune infrastructure conforme à leur contrat et à nos standards de qualité. - Être l'expert en escalade pour le pôle réactif : - Interviens sur les incidents nécessitant un haut niveau de technicité et prends la main lorsque le support est saturé. - Contribuer au pôle projets (après maîtrise des missions précédentes) : - Aide sur des projets stratégiques, comme des migrations complexes ou des déploiements avancés. Tes responsabilités au quotidien - Mettre à jour et enrichir la documentation client pour une gestion plus lisible et efficace. - Superviser et résoudre les alertes proactives pour assurer la continuité des activités IT de nos clients. - Gérer les tâches d'amélioration continue via notre tableau dédié. - Assister le support en cas de surcharge ou de tickets nécessitant un niveau d'expertise supérieur. PROFIL RECHERCHÉ : Ton profil - Expérience requise : Au moins 5 ans en infogérance (environnement MSP). - Esprit curieux et adaptable : Tu n'as pas peur d'explorer de nouvelles technologies et de relever des défis. - Savoir être : Rigoureux, concentré, autonome, proactif, transparent et toujours orienté action. Compétences techniques indispensables - Hyperviseur : Hyper-V (ESXi est un plus). - Systèmes : Windows Server 2019-2022, Windows 7/10/11, Active Directory, RDP, gestion des fichiers/impressions. - Réseaux : Switch (VLAN), routeurs/firewalls (configuration, NAT, VPN IPSec/SSL). - Applicatifs : Entra ID, Microsoft 365, Intune, Autopilot, applications tierces liées au support. - Scripting : Powershell ou équivalent pour automatiser les tâches. - Outils MSP : Datto RMM, Autotask PSA, Watchguard, Ubiquiti, Acronis. Atouts supplémentaires (un vrai plus !) - Compétences en copieurs et téléphonie. - Expérience avec des outils de collaboration avancés.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté