Administrateur systèmes et réseaux IT (H/F)

À propos du poste

Notre client est une société ETI dans le domaine de l'IT (Bureautique, Cloud et Logiciels). Vous êtes rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur les activités suivantes : Pilotage de clients (petits comptes) : Être le référent technique et le point d'entrée vis-à-vis d'autres services et de son manager concernant le client. Animer des instances de pilotage régulières. Définir et suivre des indicateurs de performance et de capacité. Définir les plans d'action et les suivre. S'assurer de la bonne communication avec les parties prenantes en planifiant des points réguliers afin de coordonner ses actions. Être garant du respect des engagements en s'appuyant sur les moyens techniques et humains mis à disposition. Détecter les nouveaux besoins et être force de proposition dans l'amélioration, l'optimisation et l'évolution. Déploiement et mise en production : Réaliser les tâches provenant des projets, des changements identifiés ou des plans d'actions pilotés par Référent client sur le SI des clients et rédiger la documentation Adhoc Réaliser des changements en autonomie cadré par un acte de vente ou inclus dans le contrat de service. Exploitation et administration : Garantir la performance des services et solutions. Assurer les actes techniques complexes et ou ne pouvant pas être documentés, maintenir en condition opérationnelle (MCO) le ou les périmètres confiés en veillant au respect des engagements. Réaliser en autonomie des projets de déploiement (Poste de travail, imprimantes, terminaux et équipements de sécurité Firewall / switch) sur les sites clients (livraison/réception du matériel, installation sur site, vérification du bon fonctionnement). Support n2, n1 & helpdesk : Assurer une assistance téléphonique et de proximité aux utilisateurs des clients infogérés dans le respect du niveau de service contracté. Qualifier et prendre en charge les demandes entrantes. Réaliser des documentations techniques pour enrichir la base de connaissance interne. Procéder aux escalades correspondantes le cas échéant afin d'en assurer un traitement optimal. Environnement technique (mots clefs) : VMware / Hyper-V, Firewall, OS Windows 2019 et +, Microsoft RDS, Exchange / O365, Switch Conditions du poste : Contrat CDI Salaire : 30k - 40k selon profil Restaurant d'entreprise Programme Santé Sports Formation continue Possibilité d'évolution Profil De formation en informatique de niveau Bac+2/+3, vous possédez au minimum 2 ans d'expérience professionnelle à un poste similaire. Vous avez le sens du service et êtes un bon communiquant.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté