Administratrice / Administrateur Base de Données - Bordeaux (H/F)
À propos du poste
Vos tâches Au sein de projets d'envergures délivrés pour nos clients grands comptes multi-secteurs, vous êtes responsable de l'administration, la configuration et l'optimisation des bases de données. A ce titre, vos principales tâches consisteront à : * Garantir une relation et une prestation de qualité, * Assurer la mise à jour régulière des outils de ticketing (ServiceNow, TeamDesk, Solutions clientes etc.) en respectant le formalisme du service, * Administrer et exploiter les bases de données de Production, * Assurer le support de niveau 2 et/ou 3 (selon le client) et participer au rythme des astreintes (selon le client), * Résoudre ou escalader les incidents dans le respect des engagements de service, * Réaliser les demandes de travaux dans le respect des engagements de service, * Evaluer et optimiser les performances des bases de données et proposer des axes d'industrialisation & automatisation (MCO), * Participer à la résolution à froid des incidents et à des ateliers de retour d'expérience (REX), * Être force de proposition sur l'évolution/mise en place de la supervision des BDD, * Participer à des tâches ponctuelles de build, d'architecture, d'audit et de conseils.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté