Agent Call Center /centre d'appel (H/F)
À propos du poste
Situé à Paris (14è arrondissement), il est composé de 3 sites : Cochin, Port-Royal et Tarnier. Il dispose de services de référence tant au plan national qu'international autour de la cancérologie, la périnatalogie, les maladies de système, les maladies auto-immunes, le diabète, l'ophtalmologie, le thorax, l'ostéoarticulaire. Grâce à ses deux plateaux techniques de pointe en biologie et imagerie, l'hôpital Cochin Port-Royal propose une prise en charge innovante à la pointe de la technologie. Vous avez le sens du service et une excellente capacité d'écoute ? Vos missions Gérer les prises de rendez-vous pour les consultations pluridisciplinaires. Utiliser les outils informatiques et téléphoniques (ORBIS, LORAH) pour un suivi optimal. Assurer des tâches administratives : publipostage, mise à jour des documents de travail en lien avec les cadres et secrétariats médicaux. Horaires : 7h30/jour, du lundi au vendredi (9h - 16h30) Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant ! Profil recherché Qualités essentielles : sens des responsabilités, rigueur, adaptabilité et gestion du stress. Excellentes compétences relationnelles : communication, écoute active et résolution de situations complexes par téléphone. Capacité d'initiative et esprit d'équipe pour assurer un service efficace et fluide. Compétences & prérequis Formation : Profil administratif ou soignant. Compétences techniques : maîtrise des outils informatiques et, idéalement, des langues étrangères. Pourquoi nous rejoindre ? Un rôle clé dans l'organisation des soins, au sein d'une équipe engagée et bienveillante !
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté