AGENT CONDUITE ACTIVITE TELECOM (H/F)

À propos du poste

PRESENTATION ENTREPRISE : Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché. MISSIONS : Nous recherchons un Agent de Conduite d'Activité (H/F), intervenant de la planification à la clôture des interventions, dans le domaine télécom, et dont les missions principales sont : - Planifier les interventions et organiser le planning des intervenants sur une zone géographique déterminée en veillant à leur productivité. - Assurer de la bonne exécution des activités programmées en contrôlant au fil de l'eau que les intervenants respectent les plannings, tiennent les délais, respectent les rendez-vous et remontent correctement les informations ou les éléments permettant de rendre compte des interventions. - Affecter des Ordres de Travaux dans le plan de charge des intervenants à J-1, et organiser les tournées. - À J, affecter des Ordres de Travaux au fil de l'eau, en fonction des priorités ou des aléas de la production. - Être en relation avec les intervenants pour tout changement à opérer dans les plans de charges. - Assurer la relation clients pour les tenir informés en cas de difficultés ou de dysfonctionnement, et / ou pour convenir d'un nouveau rendez-vous. - A J, vérifier au fil de l'eau le bon déroulement des tournées, et gérer les dysfonctionnements éventuels. - Contrôler la qualité des informations remontées par les intervenants et s'assurer de la complétude des éléments de compte rendu des interventions. - Clôturer les Ordres de Travaux au fil de l'eau, sur la base des éléments remontés par les intervenants, et veiller aux informations nécessaires à la facturation des interventions. Rémunération selon profil. PROFIL : Expérience de 1 à 3 ans dans le domaine. Connaissance de la conduite d'activité télécom souhaitée. Animer un groupe de travail en transverse en situation de résolution de problème ou de transmission. Formaliser ses savoir-faire dans une logique d'amélioration continue.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté