Almaviva Santé - Responsable qualité services (H/F)

À propos du poste

Notre établissement prend en charge des patients adultes dans le cadre d'une hospitalisation à temps complet en Médecine de court séjour, Soins de Médecine et de Réadaptation ainsi que l'hospitalisation partielle. Vous collaborerez étroitement avec la direction pour assurer une gestion efficace de l'établissement. Vos responsabilités : Attachée de direction Participer à la supervision des opérations quotidiennes de la clinique. Assister le Directeur Clinique dans la coordination des équipes médicales et administratives. Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer les processus internes. Soutenir la conformité aux normes réglementaires et de qualité. Participer à la gestion des ressources humaines, des budgets et des opérations financières. Qualité - Piloter le comité qualité et gestion des risques de l'établissement - Piloter les prochaines itérations de la démarche de certification - Mettre à jour et suivre le programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins - Gérer la gestion documentaire et sa mise à jour régulière - Assurer l'organisation et participer aux différentes instances internes (CLIN/EOH, CLUD, COMEDIMS, CDU - Gérer les déclarations des évènements indésirables (organiser les analyses de causes selon des méthodes validées, mettre en œuvre des retours d'expérience, etc.) - Apporter un soutien méthodologique aux professionnels concernant les méthodes et outils de la qualité et gestion des risques - Organiser des formations internes à destination des professionnels sur la démarche qualité et la gestion des risques En outre, vous serez également amené(e) à prendre en charge : - La gestion des enquêtes de satisfaction des patients et des professionnels - La gestion des plaintes et des réclamations des patients - La veille informationnelle concernant les évolutions législatives et réglementaires de la qualité et des risques - La gestion des logiciels métiers - La communication interne et externe (site Internet, réseaux sociaux.) - La mise en place et l'animation d'actions de sensibilisation des professionnels et/ou patients (hygiène des mains, chambre des erreurs, etc.)

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté