Alternant-e service commercial (H/F)

À propos du poste

Notre hôtel Alternante service commerciale Votre mission Commercialisation / Fidélisation : Etude de la Veille concurrentielle (Swot, analyse du marché local) Analyse du mix clients Actions de commercialisation pour développement de la zone primaire (street marketing, distribution de flyers) Création d'emailing pour fidélisation client et Mise à jour de la base de données clients Suivi de la politique tarifaire chambre dans le cadre de l'optimisation du Revenue Management Traitement et suivi des demandes MICE & Groupes: Réception des demandes entrantes, connaitre l'offre et savoir la vendre pour concrétiser les devis Rédaction d'offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle) Coordination des événements et préparation en collaboration avec les équipes de l'hôtel Rédiger les fiches de fonction de la manifestation et les diffuser aux services concernés, suivi des modifications clients auprès des différents services pour s'assurer du bon déroulement des évènements. Accueil du client le jour de Evènement et suivi du bon déroulement de la manifestation Fidélisation et Suivi de facturation Savoir planifier les tâches de travail par ordre de priorité et savoir respecter des délais. Community management : Suivi et lien avec l'agence qui gère les comptes de l'hôtel et restaurant (Instagram, Facebook) Gestion des réponses clients sur ces pages Renforcer / optimiser les interactions avec notre communauté Création de contenus afin d'augmenter l'engagement de nos followers, vidéos, photos, suivi des photoshoots, Rédaction des textes social media Analyse des performances des campagnes et proposer des améliorations. Communication : Création de visuels pour mise en avant de l'hôtel (menus, informations internes, publicité, flyers, brochures...) utilisation de canva Mise à jour des données sur les sites où l'hôtel est partenaire (Aleou, Kaktus, mariage.,net) Être force de proposition pour mise à jour de notre documentation Animation et gestion d'actions de communication de l'hôtel et du restaurant avec recherche de prestataires, suivi relationnel et animation de ces actions à diffuser sur les réseaux Votre profil : - Diplômé(e) bac +3 en commerce, marketing avec des notions d'hôtellerie / restauration - Excellentes compétences relationnelles, en communication et négociation - Esprit d'équipe et de cohésion, sens de l'organisation - Maîtrise de l'anglais - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, Excel, PowerPoint, manipulation de fichiers, internet) ; - Sensibilité aux enjeux RSE - Maîtrise de CANVA - Utilisation des réseaux sociaux, création de contenu - Avoir une fibre créative développée - Une pointe d'humour est un plus ! Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté