Alternant service support crm (H/F)

À propos du poste

Sous l'autorité du Responsable Relation Clients et accompagner par les Gestionnaires CRM, le collaborateur exercera les missions suivantes : - Administration des comptes utilisateurs liés au CRM, - Configuration et paramétrage de la base de données commerciales, - Assistance aux problématiques liées à l'utilisation du CRM, - Extraire les données commerciales issues du CRM afin de pouvoir présenter les statistiques et indicateurs de la performance commerciale, clairement définis au préalable par la direction, - Création et mise à jour d'outils d'aide à l'utilisation du CRM, - Assurer la qualité des données via l'import et mise à jour, - Extractions des données commerciales issues du CRM afin de pouvoir présenter un reporting détaillé grâce à des indicateurs clairement définis au préalable par et/ou pour nos clients internes. Vous souhaitez associer votre cursus avec une expérience professionnelle enrichissante, n'attendez plus pour postuler. Nous recherchons un collaborateur ayant une très bonne maîtrise de l'outil informatique et plus précisément du PACK OFFICE. Vous devez également avoir un esprit d'analyse et le sens de la relation client

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté