ANALYSTE D'EXPLOITATION (H/F)

À propos du poste

Notre client est une entreprise à taille humaine située dans le sud-ouest de la France, à Angoulême. Engagée dans une démarche de qualité de vie au travail, l'entreprise favorise un environnement collaboratif où l'entraide et le partage sont au cœur des valeurs. La flexibilité de l'organisation permet un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.En tant qu'Analyste d'Exploitation Informatique, vous intégrerez le pôle Production et Infrastructure de la DSI. Vos principales tâches seront : Assurer la création, la maintenance et le support des chaînes et scripts de traitement avec Dollar Universe. Suivre les traitements, les flux d'exploitation et les flux applicatifs. Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et de résolution d'incidents, tout en alimentant le guide utilisateurs. Participer à la gestion des sauvegardes et au support technique sur les outils métiers, bureautiques et collaboratifs. Gérer l'administration des comptes, des droits et des accès (Active Directory, messagerie, outils bureautiques). Participer à la configuration des composants réseau et téléphonie, ainsi qu'au câblage nécessaire. Le poste offre la possibilité de télétravailler une journée par semaine et requiert une astreinte d'exploitation pour surveiller les travaux en soirée, avec des interventions possibles depuis un ordinateur portable fourni par l'entreprise. Informations complémentaires Avantages : Pack de rémunération comprenant une aide à la mobilité, prise en charge des titres de transport, mutuelle, prévoyance, épargne retraite, titres restaurants, intéressement et épargne salariale. Conditions de travail : 5 jours par semaine, 7 heures par jour, avec possibilité de télétravail.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté