Analyste d'exploitation H/F

À propos du poste

Nous recherchons notre futur.e Analyste d'exploitation pour rejoindre nos équipes de Brignais !Allez, on vous en dit plus...En lien avec notre manager Guillaume, voici les missions qui vous seront confiées :Taches d'exploitation :Saisie et validation des demandes sur le portail ServiceNowRésolution d'incidents applicatifs métiers N2 : Citrix, Réseaux, Application bureautique Office, O365, Phishing, Connexion utilisateurTraitement des demandes : Lancement/modification $U, passage de requête SQL, copie de fichier.Mise en production : Installation de nouveaux $U, Déploiement JENKINS, GITLABMise à jour du catalogue CitrixRotation des bandes mensuelles de sauvegardeRestauration O365Gestion des accèsSuivi des processus nouvel arrivantAjout des droits dans les consoles d'admin Exchange, SharePoint, TeamsMise à jour des localisations, managers, postes utilisateursCréation des boîtes au lettres partagées et liste de diffusion

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté