Analyste-programmeur / Analyste-programmeuse informatique (H/F)

À propos du poste

Notre agence de Nancy/Metz est reconnue pour son expertise digitale et pour sa capacité à accompagner ses clients dans leurs projets de conseil, d'architectures sur des phases d'intégration et de maintenance de solutions, en partie par le biais de nos activités en centre de services. Nous accompagnons nos clients des secteurs des télécoms, du transport, de la banque/assurance et du secteur public notamment, sur des expertises DevOps et Modern Workplace. Dans le cadre du développement de notre activité, et afin de renforcer nos équipes présentes sur le secteur de Nancy, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) de production IT (H/F) pour intervenir auprès de nos clients. Fonctions et responsabilités : - Assurer une surveillance permanente du fonctionnement des ressources informatiques du domaine de production et leur gestion opérationnelle - gérer les alertes remontées par la console de supervision - enregistrer, catégoriser, prioriser et clôturer les incidents / résolution et/ou escalade des tickets avec application des procédures - traiter les demandes relatives à l'ordonnancement - Réaliser des comptes-rendus de vacation et les passages de relais fournisseurs - Maintenir et enrichir la documentation d'exploitation En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).Diplômé(e) d'un bac+2 ou bac+3 en informatique, vous justifiez d'au moins 2-3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'esprit d'équipe. La pratique de l'anglais est un plus. vous maitrisez les technos suivantes : - Ordonnanceur Automator / Véga - Supervision Centreon / Zabbix - Power BI, Grafana, dynatrace CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Compétences : Grafana Administration de réseau Zabbix

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté