Animateur clientèle (H/F)

À propos du poste

Notre Cabinet de Recrutement Lynx RH Nancy recherche pour son client, un Animateur Clientèle (H/F) dans le secteur de Metz pour un contrat en intérim !Notre client est spécialisé dans le domaine de l'énergie. En raison d'un surcroît de travail, un nouveau collaborateur est souhaité à ce poste afin de renforcer l'effectif.Vos missionsAffecté au service Accueil et Ventes, vous aurez pour missions principales :- Fournir aux conseillers clientèle toutes les informations et outils nécessaires pour assurer leurs missions,- S'assurer du respect des règles sur le plateau, des procédures, des discours,- Tenir à jour les procédures,- Gérer les supports de formation et les cahiers d'exercices,- Assurer les formations,- Gérer les clients difficiles et les clients de type syndics et collectivités ainsi que les écrits complexes et réclamations,- Effectuer des recettes,- Réceptionner les appels et répondre aux mails en appui aux conseillers clientèle,Profil recherchéVous êtes titulaire d'un diplôme délivré par l'Etat allant de Bac+2 minimum à Bac +3 maximum ou vous avez une expérience sur un poste similaire. Vos qualités relationnelles, votre sens du service, votre esprit d'équipe et d'entraide, votre gestion du stress et votre capacité à gérer les situations difficiles vous permettront de mener à bien vos missions. Informations complémentaires :  - Mission de plusieurs mois pouvoir dès que possible,- Horaires de journée du lundi au vendredi,- Salaire en fonction du diplôme : Seul un diplôme d'Etat Français est pris en compte - BAC+2 : euros brut / heure (Salaire brut : 14,60 + prime de gratification : 1,22 + prime de rendement : 1,03),- BAC+3 : euros brut / heure (Salaire brut : 16,04 + prime de gratification : 1,34 + prime de rendement : 1,13).Vous vous reconnaissez à travers ce poste ? Alors n'attendez plus et postulez dès maintenant à cette offre !Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar heure

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté