animateur clientèle (H/F)
À propos du poste
Nous recrutons pour notre client leader dans le domaine de l'électricité, des testeurs informatique dans l'Est de la France, des animateurs clientèle H/F sur le secteur de Metz. Tâches à effectuer au sein du service Accueil et VentesFournir aux conseillers clientèle toutes les informations et outils nécessaires pour assurer leurs missionsS'assurer du respect des règles sur le plateau, des procédures, des discoursTenir à jour les procéduresGérer les supports de formation et les cahiers d'exercicesAssurer les formationsGérer les clients difficiles et les clients de type syndics et collectivités ainsi que les écrits complexes et réclamationsEffectuer des recettes efluidRéceptionner les appels et répondre aux mails en appui aux conseillers clientèlehoraires de journée et longue mission de plusieurs mois: Rémunération : entre 14,72€ et 16,17€ selon les diplômes ainsi que diverses primes .
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté