Animateur Réseaux (H/F)

À propos du poste

Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d'assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l'assistance de personne ainsi que sur le marché de l'assistance automobile. Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d'affaires de près de 52.5 M€ en 2023. Filassistance dispose de l'ensemble de la chaine de valeur lui permettant d'être un acteur complet sur son domaine d'intervention. Sous la direction de la Responsable Réseau, l'Animateur Réseaux de Prestataires (H/F) aura la charge de la gestion d'un réseau de prestataires opérant dans divers secteurs d'activité, tels que notamment l'aide à domicile, le rapatriement sanitaire ou bien l'automobile. Il assurera la meilleure adéquation possible avec les besoins liés à l'évolution des activités d'assistance et de l'entreprise. Nous recrutons en CDI et CDD ! MISSIONS 1. Organiser et fiabiliser l'évaluation de la qualité des prestations servies par le réseau 2. Réaliser des benchmarks sur l'ensemble des prestataires et futurs prestataires et assurer un suivi de leurs activités 3. Proposer et mettre en place un dispositif de suivi qualité et de ventilation rationnelle des missionnements (en français et en anglais) 4. Effectuer la mise à jour des prestataires 5. Contribuer à l'analyse des réseaux : besoins, évolutions des offres 6. Interactions avec les managers opérationnels et le service Gestion PROFIL ATTENDU * Diplômé(e) d'un Bac +2/3 minimum de formation spécialisée achat ou commerciale * Attrait pour le secteur de l'assistance ou de l'aide à la personne * Capacité rédactionnelle en français et en anglais * Sens de l'écoute et du service indispensables * Gestion des priorités et d'organisation dans son quotidien * Profil réactif et adaptable * Parfaite maitrise d'Excel et Powerpoint Connaissances requises * Connaissance du marché de l'aide à la personne et ses acteurs ainsi que leurs pratiques * Connaissance du milieu professionnel des prestataires (matériels, vocabulaire technique, contraintes, culture, mode de fonctionnement) RÉMUNÉRATION * Salaire sur 13,5 mois selon expérience * Prime annuelle de participation / intéressement * Contrat d'assistance pris en charge à 100 % * Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance * Ticket Restaurant de 10 € * Passe Navigo pris en charge à 60 %

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté