Architecte solutions H/F

À propos du poste

Nous recrutons un Architecte Solutions pour notre client basé à Monaco.Vous êtes en charge de la conception, de la mise en œuvre, de l'exploitation et du support des offres de services B2B, notamment les offres d'hébergement virtuel, des services d'intégration et des produits de sécurité à destination des clients entreprises. Vous êtes également un support technique des équipes de commercialisation. Activités principales : Participer à l'élaboration de la roadmap marketing et aux choix technologiques des infrastructures des services B2B. Participer à la construction des procédures de mise en service et d'exploitation avec le marketing. Garantir la mise en œuvre opérationnelle des services aux clients incluant recette et mise en facturation. Garantir directement ou indirectement le bon fonctionnement des services concernés. Gérer l'équipe de support technique niveau 2 clients. Définir les limites des responsabilités entre support niveau 1 et niveau 2 et garantir la formation des équipes de support niveau 1. Etre le point d'escalade technique des clients. Organiser et participer aux astreintes spécifiques aux services. Supporter techniquement les équipes commerciales (appels d'offres, soutenance techniquediv> Manager une équipe technique.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté