Assistan.e fonctionnel / appui conduite du changement SI (H/F)

À propos du poste

EDF, acteur majeur de l'énergie, recherche Assistant(e) fonctionnel / appui conduite du changement SI pour rejoindre la branche Système d'Information au sein du Centre de Production Nucléaire du Tricastin (26130). Vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe dynamique et de rejoindre un collectif bienveillant. Vous souhaitez être au contact de l'ensemble des métiers sur une centrale nucléaire en ayant un seul but : chercher la satisfaction client et les aider à appréhender le système d'information, alors cette offre est pour vous ! Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement du changement dans le cadre du programme Système d'Information VISION 2035 visant à moderniser et à optimiser notre système d'information. Vos principales missions seront les suivantes : - Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des nouvelles évolutions du système d'information. - Assurer une relation client de qualité en répondant aux besoins et attentes des utilisateurs. - Détecter les irritants liés au système d'information des métiers et veiller à leur résorption - Déployer les nouveaux usages collaboratifs et documentaires (Sharepoint, TEAMS ; Klaxoon .) et garantir la bonne utilisation des outils en fonction des usages conformément à la politique en vigueur. - Promouvoir et faciliter les usages en mobilités (applications sur tablettes ; accompagnement sur l'utilisation de la 4G privée ; IOT ; .) - Former et soutenir les utilisateurs dans l'utilisation des nouveaux systèmes : Créer des supports de communication et d'accompagnement de qualité et variés (vidéo ; tchatbot ; affiches ; .) Bac +5 dans le domaine de l'informatique. Vous avez une expérience avérée dans la gestion de projets informatiques, des compétences en communication et en relation client mais également une capacité à conduire le changement ? Alors ce poste est fait pour vous ! Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté