Assistant à maitrise d'ouvrage des outils en production pour la doc de maintenance et la formation f/h (H/F)
À propos du poste
La Direction Générale du Soutien met en oeuvre une suite d'outils informatiques pour répondre aux besoins internes d'ingénierie du soutien et aux demandes des autres directions (ex. : Service client, Certification, État pour les activités militaires ...).Au sein de cette Direction, le service Processus Outillés a pour mission de spécifier, développer et assurer la prise en main d'une suite logicielle pour les équipes métiers définissant la maintenance, ses moyens, ainsi que la documentation et la formation des mécaniciens et pilotes des avions civils et militaires.L'ensemble de ces outils est connecté aux définitions avions des programmes civils et militaires du PLM (3DExperience) pour assurer une cohérence bout-en-bout.Pour assurer ce rôle, l'équipe se compose de profils ayant de solides compétences fonctionnelles et informatiques. En particulier, nos profils ont la capacité de comprendre les demandes des utilisateurs, de spécifier, valider, réaliser les développements ou suivre leur réalisation par des équipes internes ou externes.Rattaché(e) au Chef de Service et au responsable projet, votre mission principale est la collecte des besoins, leur spécification et la validation des solutions mises en oeuvre.Vous avez la charge de : o Comprendre l'écosystème des outils existants et futurs, ainsi que les besoins techniques des utilisateurso Modéliser des processus, rédiger des expressions fonctionnelles de besoins, concevoir des modèles de donnéeso Participer aux ateliers de définition de la nouvelle génération d'outils de maintenance et rédiger des synthèseso Réceptionner les solutions proposées et coordonner la validation par les équipes métiers,o Accompagner le déploiement des solutions proposées et former les utilisateurs.Le périmètre de la mission est centré sur les outils futurs ou en cours de mise en place pour l'ensemble de nos programmes avion.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté