Assistant administratif et commercial (H/F)

À propos du poste

ACTUA VOUS PROPOSE UNE OFFRE D'EMPLOIACTUA Epinal, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution d'énergies, un Assistant Administratif et Commercial (H/F)Rattachl'agence d'Epinal, vos principales missions seront:Gestion des appels entrants : Réception et gestion des appels téléphoniques, orientation des demandes vers les services concernés. Prise de commandes clients : Enregistrement et suivi des commandes clients, communication avec les équipes internes pour assurer le bon déroulement des opérations. Planification des livraisons : Organisation des plannings de livraison en collaboration avec les chauffeurs et les équipes logistiques. Prise de rendez-vous clients : Organisation et suivi des rendez-vous pour assurer une relation client de qualité. Traitement administratif : Rédaction et gestion des documents administratifs nécessaires au bon déroulement des opérations. Gestion des dossiers clients : Suivi et mise à jour des dossiers clients, gestion des contrats et des documents associés. Facturation : Élaboration et suivi des factures, gestion des paiements. Gestion des litiges et relance d'impayés : Suivi des réclamations clients, gestion des litiges, et relances des factures impayées. Organisation des tournées des chauffeurs : Planification des itinéraires en fonction des priorités de livraison et des contraintes logistiques. Horaires de travail : 28h/semaine, jour a définir

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté