Assistant ADV H/F

À propos du poste

Crit Solutions Emploi recherche d'un.e Assistant.e ADV. Pour cette mission, vous devrez : - Gérer les commandes clients de A à Z, de la saisie à la livraison - Assurer le suivi des commandes en collaboration avec les différents services internes (production, logistique, etc.) - Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication - Gérer les litiges éventuels et garantir la satisfaction client - Contribuer à l'optimisation des processus administratifs liés à l'ADV - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir une coordination efficace Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir sur LOURCHES 59 , vous aurez à disposition un véhicule, un ordinateur portable et un téléphone portable pour cette mission. Le Profil que nous recherchons : - Formation en administration des ventes, commerce international ou domaine connexe - Expérience préalable réussie dans un poste similaire - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (ERP, CRM, Excel, etc.) - Excellentes compétences en communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des tâches - Rigoureux.se, organisé.e et orienté.e client

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté