Assistant ADV H/F

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la distribution d'outillage et de solutions pour les professionnels, un Assistant ADV en intérim pour une durée de 18 mois. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un niveau d'études BAC+2. Les horaires sont de 37 heures par semaine avec une rémunération horaire entre 11.88 et 13EUR.- Gérer les commandes clients de A à Z - Assurer le suivi des livraisons et des retours - Traiter les litiges et les réclamations clients - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client - Participer à l'amélioration continue des processus ADV Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 18 mois, avec des horaires de 37 heures par semaine. La rémunération est basée sur un salaire horaire compris entre 11.88 et 13EUR. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Compétences et formations attendues : - Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire - Formation de niveau BAC+2 en commerce, gestion ou équivalent - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion) - Connaissance SAP vivement souhaitée - Excellentes capacités relationnelles et de communication - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la distribution d'outillage et de solutions pour les professionnels, en tant qu'Assistant ADV en intérim pour une durée de 18 mois.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté