Assistant adv (h/f/d)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour un client leader dans le secteur de la distribution et du commerce de gros. En tant qu'Assistant(e) ADV, vous participerez activement aux opérations commerciales et administratives afin d'assurer un service optimal aux clients. Vos principales missions incluront : La gestion complète des commandes depuis la réception jusqu'à la livraison, garantissant le respect des délais et des quantités prévues. L'interface quotidienne avec les différents services de l'entreprise, notamment la logistique et le service client. La gestion des litiges et réclamations clients avec efficacité et diplomatie. La mise à jour et le traitement régulier des bases de données clients. Le suivi des indicateurs de performance et la préparation de rapports périodiques. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer activement au développement commercial de l'entreprise en optimisant la relation client.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté