Assistant / Assistante de régulation médicale (H/F)

À propos du poste

Le CHU de Rennes recherche un Assistant de régulation médicale F/H à 100% de jour/nuit au sein du service d'Aide Médicale d'Urgence du Pôle Anesthésie Samu Urgences Réanimation. Établissement support du Groupement Hospitalier Haute Bretagne et classé parmi les 9 meilleurs établissements publics de santé en matière de qualité des soins au plan national, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Rennes, offre une capacité d'hospitalisation de 1831 lits répartis sur quatre sites. Près d'un demi-million de patients sont hospitalisés et/ou reçus au CHU de Rennes tous les ans.Le CHU est organisé autour de plusieurs sites :Pontchaillou pour les pathologies adultes en médecin et chirurgie,L'Hôpital Sud spécialisé dans le prise en charge des femmes et des enfants,L'Hôtel Dieu avec le Pavillon Damien Delamaire pour les personnes âgées,La Tauvrais pour le long séjour des personnes âgées particulièrement dépendantes, Le CHU de Rennes compte un effectif de 9 155 agents. La régulation médicale des appels est organisée 24h/24, 7J/7, à la fois pour l'aide médicale urgente et pour les soins non programmés ambulatoires.La régulation de l'appel permet d'apporter la réponse la plus adaptée à l'état de santé du patient et de l'orienter dans la bonne filière de soins. Vos activités principales sont :Accueillir et orienter les appels téléphoniques sur le niveau de front-office N1 (Poste ARM N1)Assurer la gestion et le suivi des dossiers de la filière AMU sur le niveau N2 (Poste ARM AMU N2) : recueillir les données administratives, prioriser les appels après repérage des critères de gravité, orienter vers le médecin urgentiste ou généralisteTransmettre au médecin régulateur des informations fiables et synthétiquesDonner des conseils ou faire pratiquer des gestes de secours guidés par téléphone dans le domaine de compétence ARMAssurer le suivi des dossiers et des interventions en coursRéceptionner les bilans radios, téléphoniques et dématérialisés des effecteurs en intervention (Poste ARM bilan)

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté