Assistant / Assistante de service formation (H/F)
À propos du poste
Nous recherchons un ou une assistante administratif dus service formation professionnelle pour rejoindre notre équipe. Vous aurez en charge la facturation client de notre organisme de formation professionnelle. Votre rôle est essentiel pour assurer une bonne relation avec nos clients et le bon fonctionnement de notre service. Responsabilités: Conventionner les formations Validation des heures de formation des stagiaires Émettre et envoyer les factures aux clients dans les délais impartis Faire les dépôts de dossier dans les délais impartis sur des sites dédiés Vérifier l'exactitude des informations sur les factures (montants, références, etc.) Assurer le suivi des encaissements Suivre les paiements et relancer les clients en cas de retard Gérer les litiges et répondre aux demandes d'informations des clients concernant leur facturation Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés à la facturation Tenir à jour les dossiers clients et assurer un archivage rigoureux des documents
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté