Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

À propos du poste

Support d'une équipe composée d'une dizaine de commerciaux, vous êtes garant de la bonne gestion des commandes dans le respect des politiques et procédures internes, vous veillez à la satisfaction des clients. A ce titre, vos principales missions sont : Réception et saisie des commandes Analyse des données pour validation Application de la politique tarifaire Suivi logistique et transport Gestion des litiges Classement et archivage Réponse aux demandes de documentation et aux questions techniques de base Création des produits dans le système d'information Signalement des dysfonctionnements pour l'amélioration continue des processus Vous serez en relation directe avec les clients, les fournisseurs, le prestataires logistiques, et les différents services internes : commercial, marketing, technique, logistique, Finance, RH,...De formation Bac +2, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience à des fonctions similaires en services clients. Autonome, tenace et rigoureux, vous avez un bon relationnel, le sens de l'anticipation, et aimez le travail d'équipe. Factuel, orienté business et résultats, vous êtes dotés de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Une aisance informatique générale, la maitrise de SAP en environnement industriel et un niveau d'anglais professionnel sont nécessaires sur ce poste. Rémunération : 36-38 KEUR

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté