Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)
À propos du poste
Principales missions et responsabilités : Intervention client : Premier point de contact pour les rendez-vous commerciaux, besoins de dépannage, commandes et autres requêtes. Gestion des réclamations : Répondre aux problèmes de qualité, livraison et tarification, en coordination avec les commerciaux et autres services. Soutien commercial : Optimisation de la prise de commandes, participation au développement des ventes et suivi des dossiers clients. Relais RH : Prendre en charge certaines tâches RH urgentes. Gestion des paiements : Traitement des chèques et virements, transmission des mises en demeure, et gestion des impayés.Profil requis : * Formation initiale : Formation commerciale de niveau Bac +2 * Expérience acquise : Première expérience similaire Compétences techniques : * Connaissance des produits * Maîtrise de l'accueil et de la relation client au téléphone * Maîtrise de l'outil informatique (SAP / BW) * Maîtrise de Pack Office (Excel, Messagerie...) Compétences comportementales : * Sens du Service et Orientation Clients * Sens du travail en équipe * Organisation et gestion du temps * Orientation Résultats * Analyse et jugement * Rigueur, Sens du relationnel, Réactivité, Autonomie Dimensions liées au poste : * Marge d'autonomie : Autonomie dans la recherche d'amélioration * Données quantitatives : Qualité et précision des supports, analyses et plans d'action effectués * Indicateurs de performance : Respect des délais, qualité de traitement des données, priorisation de l'information à transmettre Évolution professionnelle possible à moyen terme.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté