Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

À propos du poste

Notre client, négociant en vins de la vallée du Rhône, recherche, dans le cadre d'un remplacement de congé parental,                                            ASSISTANT COMMERCIAL FRANCE et EXPORT - H/F - CDD    Sous la responsabilité de la direction commerciale, vous êtes un véritable support aux équipes commerciales sur le terrain, et vous participez ainsi à la croissance de l'entreprise.  Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients, fournisseurs et prestataires divers, dont vous veillez à la satisfaction. C'est par votre approche professionnelle et réactive sur les dossiers, que vous contribuez aux résultats commerciaux de la structure.  Vos missions : Assurer la bonne saisie des commandes clients et effectuer la facturation. Assurer les commandes fournisseurs et établir les factures Proforma Gérer les aspects logistiques des commandes, suivre les expéditions et vérifier le respect de la livraison par rapport à la commande saisie. Enregistrer les litiges, réclamations et retours clients, participer aux réclamations auprès des transporteurs et effectuer le suivi jusqu'au remboursement. Assurer leur résolution.  Gérer l'ensemble des documents douaniers. Etablir les offres pertinentes, les autres documents à envoyer aux clients, selon la demande des commerciaux et les consignes de son supérieur hiérarchique. Participer, avec la direction commerciale, à l'organisation d'évènements divers (salons, visite presse.). Participer à l'établissement et au maintien de bonnes relations avec les clients et les agents (téléphone, courrier). Gérer les dossiers clients qui lui sont confiés et maintenir à jour les fichiers et les tarifs selon les instructions qui lui sont communiquées. Participer à la veille concurrentielle et règlementaires. Enregistrer les demandes d'échantillons et en assurer le suivi. De formation supérieure de type BTS assistant(e) PME/Commerce, vous avez une expérience réussie en tant qu’assistant(e) export dans une structure de négoce. Votre rigueur et votre implication vous permettent de réussir dans ces missions. Capacité à s’adapter à des tâches diverses et à déceler les priorités.  Anglais courant requis Poste en CDI- 35 Heures Rémunération selon profil

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté