Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)
À propos du poste
Pour accompagner notre croissance et renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotliner motivé(e) qui saura s'intégrer dans notre environnement dynamique. Vos missions principales seront les suivantes : Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise.Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises. Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients. Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux. Réaliser des comptes-rendus concernant les échanges et tickets clients et internes. Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux. Démonstrations et formations clients dans notre showroom. Intervention ponctuelle pour des mise en service ou audit dans le secteur Ile de France.Une connaissance des produits des marques Dahua et Hikvision serait un atout. Titulaire d'un diplôme BAC+2 minimum, dans le domaine commercial ou technique, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire. Vous utilisez l'anglais dans un contexte professionnel et maîtrisez les logiciels bureautiques tels que Word et Excel.Vous êtes une personne ayant le sens du contact et de bonnes compétences relationnelles, avec un fort engagement dans votre travail. Autonome, organisé, dynamique, et possédant un véritable esprit d'équipe, vous défendez les intérêts du client et de l'entreprise.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté