Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)
À propos du poste
Assurer le traitement administratif des dossiers clients. Il s'agit entre autres de l'enregistrement et du suivi des commandes, de la gestion de la relation clients - depuis la saisie des commandes jusqu'à la livraison, et du traitement des litiges. ACTIVITES PRINCIPALES 1. Réception Commandes (EDI, BB market, Courrier) 2. Traitement - Vérification Conditions commerciales : remises, franco, promos, trade.. - Vérification produits : référence + disponibilités - Affectation sites départ - Saisie ou validation (en cas EDI, BB market) - Contrôle - Classement commandes 3. Relations clients / commerciaux - Franco non atteint - Problèmes des conditions - Gestion reliquats - Suivi livraisons - Info disponibilité produit 4. Traitement des litiges FINALITES PRINCIPALES - Contribuer aux flux et à la gestion commerciale d'un portefeuille de clients - Contribuer au pilotage de politiques commerciales et logistiques - Garantir le respect des conditions commerciales et marketing (par les commerciaux et par les clients) - Contribuer à relayer et contrôler avec les autres services - Contribuer à véhiculer une image favorable et positive aux clients et à améliorer la satisfaction de celui-ci - Contribuer à la diminution des coûts logistiques
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté