Assistant Commercial et ADV H/F
À propos du poste
Rattaché au Responsable ADV, vos principales missions en tant qu'Assistant Commercial et ADV sont : * Gérer et suivre les commandes de A à Z de votre portefeuille clients : Vérification des bons/lignes de commandes, saisie dans notre ERP SAP, prise de rendez-vous avec vos clients et optimisation des créneaux de livraison, suivi des livraisons, etc. * Répondre aux sollicitions quotidiennes, téléphoniques et/ou mails de vos clients (suivi de commandes, date de livraison, disponibilités produits, délais de fabrication, etc.) ; * Traiter les dossiers de contentieux : Litiges, retours marchandises, réclamations, etc. * Réaliser des reportings réguliers, analyser et optimiser la rentabilité de votre portefeuille en étant force de propositions sur des ajustements/actions correctives éventuels ; * Être le point de contact privilégié de vos clients : résolution de litiges/déblocages de situations, proposition et négociation de solutions commerciales, etc. Vous serez totalement polyvalent et autonome dans l'ensemble de vos missions et vous saurez déterminer comment les prioriser en fonction de l'activité et des besoins du service. Vous saurez faire preuve de flexibilité et d'agilité dans un environnement évolutif. Vous maîtrisez SAP. Poste à pourvoir en intérim.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté