Assistant commercial h/f
À propos du poste
Sur le site de 40 salariés, vous intégrez le pole ADV composé de 2 personnes. Sous la responsabilité du Directeur de Site, vos missions seront d'assurer le traitement des commandes clients dans le but de garantir leur satisfaction.Vos missions : - Vérifier des données transmises et réaliser l'enregistrement dans l'ERP- Envoyer l'accusé de réception au client- Assurer la polyvalence en gestion des comptes clients- Assurer la facturation client, gestion des acomptes, notes de débit clients- Répondre aux appels téléphoniques et assurer le standard- Suivre et enregistrer des indicateurs clients ainsi que les causes de retard OTD- Suivre le délai avec la planification et/ou la production- Réaliser le lancement des commandes- Suivre les relances des règlement clientsGérer la base de données clients en veillant à l'exactitude et la mise à jour régulière des informationsCollaborer étroitement avec les équipes commerciales, les logisticiens et la production pour faciliter la communication et l'atteinte des objectifs communs :- Gérer le planning d'expédition en lien avec le service logistique- Maintenir la relation avec les clients de son portefeuille, en lien avec l'équipe commerciale- Fournir à votre manager les éléments nécessaires à l'animation des réunions de production
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté