Assistant Commercial H/F
À propos du poste
En tant qu'Assistant Commercial, poste basé à Joinville-le-Pont, vos principales missions seront : Relation clients : * Garantir le suivi commercial et administratif des dossiers clients, fidéliser et instaurer une relation de confiance, * Réceptionner les appels clients et les renseigner selon leur demande, * Gérer et suivre les réclamations clients, * Organiser les rendez-vous : Planifier les rendez-vous pour les Ingénieurs Commerciaux, * Analyser les besoins des clients, proposer les produits et solutions adaptées en collaboration avec l'équipe ventes, les Services Techniques et la R&D, * Établir les offres pour les clients en s'appuyant sur les outils ERP, CRM et GPAO, * Négocier dans le respect de notre politique et de nos procédures commerciales. Suivi des offres : Assurer le suivi des offres commerciales (relances de devis, interface avec les différents services, etc.). Gestion des commandes : Assurer la prise de commande et la revue de contrat en conformité avec les offres et la politique tarifaire. Suivi des paiements : Veiller à la bonne réalisation des paiements clients et effectuer les relances en cas de retard. Traitement des retours produits : Participer à la décision concernant les retours clients, Logistique : Décider du moyen de transport le plus approprié en termes de délais et de coûts pour les transports spéciaux. En tant qu'Assistant Commercial : * Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire, * Vous êtes doté d'un excellent niveau de discours, * Le sens de la satisfaction client est quelque chose qui vous tient à coeur, * Vous êtes reconnu pour votre sens commercial, votre rigueur et votre esprit d'équipe, * Idéalement, vous avez déjà évolué dans un environnement industriel technique. * Société en pleine croissance, * Prime sur objectif (environ un mois de salaire), * Prime de participation (environ 2 mois de salaire), * Indemnités repas, * Entreprise à fortes valeurs RSE, * Locaux proche Bois de Vincennes.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté