Assistant commercial (h/f/d)

À propos du poste

Notre client, spécialisé dans la fabrication d'emballages en matière plastique sur mesure pour l'agroalimentaire recrute un assistant commercial H/F/D Missions Générales : Assure une fonction administrative et commerciale sédentaire Est chargé(e) des traitements associés à la vente en réalisant l'interface entre les services commerciaux, techniques, qualité, logistiques et comptables du groupe, de l'offre de prix à la livraison et jusqu'au paiement des factures Assure la bonne tenue administrative des dossiers clients dans le cadre du système de management qualité et environnement mis en œuvre dans l'entreprise Détails des missions : S'assure de la réalisation des tâches générées par la CRM dans les délais prévus Effectue un accueil téléphonique et renseigne les clients et les prospects, et oriente vers le commercial si besoin. Réalise les offres de prix sur la base des SPC (calculs de prix) transmises par les chefs de projets et validées par les commerciaux. Sur la base des modèles disponibles dans la CRM et sur la base des informations transmises par les commerciaux, rédige les drafts de différents contrats (stocks, barquettes, outillages, contrat cadres.), valide avec le commercial avant signature en fonction des 'authority level' puis envoie au client. Enregistre les commandes (échantillons, prototypes, séries) des clients et gère les délais avec le planning Groupe. Informe les clients des délais de livraison par la transmission d'un accusé de réception. Assure la mise à jour des révisions de prix dans les logiciels de gestion et la CRM puis transmet au client. Véhicule l'image de l'entreprise et doit contribuer à la satisfaction du client Facturation Suit les règlements clients en collaboration avec les services Comptabilité en cas de retards importants ou litiges. Gestion et mise à jour du fichier client Assure la tenue des fichiers clients : X3 / CRM Coordonnées, noms des interlocuteurs Suivi des indexations clients et remises tarifaires Accords particuliers (Contrats, RFA, Amortissement.) Litiges En cas d'absence de la coordinatrice conformité, enregistre, coordonne et suit les non-conformités sur la CRM, puis répond aux clients lorsque les non-conformités sont traitées par le service qualité groupe : si approuvées en collaboration avec le service qualité FAERCH, si rejetées en collaboration avec le commercial. Coordonne le retour ou remplacement des produits non-conformes. Rédige les demandes d'avoir selon les 'authority level' SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté