Assistant commercial SAV F/H (H/F)
À propos du poste
ACTUA Colmar recrute pour son client : Assistant Commercial SAV F/H au sein du service ADVVotre mission ?Rejoignez le service Administration des Ventes (ADV) pour jouer un rôle clé dans le traitement des demandes et des commandes des concessionnaires. Vous serez responsable de la gestion des commandes séparées et des tarifs, tout en veillant à la satisfaction des clients et au respect des normes techniques. Vos principales missions :Gestion des commandes séparéesRéceptionner, prioriser et traiter les demandes de commandes séparées/rétrofit. Contrôler la faisabilité technique et assurer le respect des normes en vigueur. Suivre les commandes (délais, expédition, conditions de vente) en collaboration avec les services concernés. Gérer les réclamations des clients ou des concessionnaires. Étudier les positions vendues (standards ou spéciales) via l'outil de gestion des offres (LIAS). Optimiser la livraison en analysant les listes de pièces pour éviter les surplus. Gestion des tarifsCalculer, fixer et contrôler les prix de vente selon des critères définis. Réaliser des devis et établir des offres commerciales globales. Répondre aux demandes de prix et réclamations des clients. Demander les prix d'achat, actualiser les prix de revient selon l'évolution des matières premières et des devises. Mettre à jour une base de données des prix proposés et des statistiques de vente.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté