Assistant de régulation H/F

À propos du poste

Transmédic est une marque du groupe familial Belage et regroupe 7 compagnies de transport sanitaire. Doté d'une régulation opérationnelle 7j/7 et 24h/24. Transmédic répond aux besoins de ses clients et prescripteurs grâce à des moyens humains et diplômés, des véhicules récents et équipés répondant à toutes les exigences d'hygiène et de sécurité. Nous recherchons un standardiste et un assistant de régulation H/F dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et salariés, jouant un rôle clé dans la gestion des communications au sein de l'entreprise. Les missions * Réceptionner et traiter les appels entrants relatifs aux demandes de transport sanitaire et aux différents services. * Orienter les demandes vers les ressources adéquates * Planifier, organiser et optimiser les interventions des véhicules sanitaires en fonction des priorités médicales et des disponibilités. * Transmettre les informations essentielles aux équipes sur le terrain (adresse, nature de l'intervention, consignes spécifiques). * Assurer un suivi en temps réel des interventions en cours et résoudre les éventuels imprévus logistiques. Profil recherché * Formation : Bac / Bac+2 en transport souhaité * Une expérience dans la gestion des appels et la régulation sera appréciée * De solides compétences en service client et un sens aigu de l'accueil. * Un bon sens de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. * Une aisance avec les outils informatiques et une bonne compréhension du fonctionnement d'un standard téléphonique. Une formation sera prévue pour assister la régulation Horaires : travail en rotation, incluant week-ends et jours fériés Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté