Assistant de service formation (H/F)
À propos du poste
Nous recrutons pour un organisme de formation un assistant de formation (H/F). Vous serez en charge des tâches suivantes: Gestion administrative : - Assurer la gestion administrative des dossiers des participants aux formations, de l'inscription au bilan à froid. - Effectuer le suivi des inscriptions, des désistements et des paiements. - Préparer et diffuser la documentation nécessaire aux participants avant, pendant et après les sessions de formation dans le respect de la certification QUALIOPI (Convention, contrat, convocation, attestation de fin de formation.) - Gérer les évaluations de formation et compiler les retours des participants pour rédiger une synthèse. - Contribuer à l'amélioration des processus internes - Gérer la conformité des processus QUALIOPI Gestion commerciale : - Gérer les devis, factures et le suivi - Réaliser la prospection téléphonique et le suivi (téléphonie, e-mails.) pour contribuer au développement de l'organisme - Elaborer un outil de suivi et planifier les relances Coordination logistique : - Gérer les réservations de salles. - Assurer la coordination des intervenants externes (formateurs) et leur fournir les informations nécessaires. - Commander les manuels ou le matériel pédagogique nécessaire. Communication : - Assurer la communication interne et externe relative aux programmes de formation. - Répondre aux demandes d'informations des clients et des participants. (téléphonie, e-mails) - Analyser les besoins de formation des clients pour proposer des formations adaptées - Contribuer à la rédaction de supports de communication (newsletters, annonces, etc.). Suivi administratif et reporting : - Tenir à jour les bases de données des participants et des formations. - Produire des rapports d'activité périodiques sur l'avancement de l'activité. De formation administrative, vous avez une bonne maitrise des outils numériques et des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint). Bonne communication écrite et verbale. Sens du service client et sens de l'écoute Rigueur et polyvalence Poste à temps partiel pouvant convenir à une personne à la recherche d'un complément de temps Salaire à définir selon le profil
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté