Assistant-e Clientèle (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons une Assistant-e Clientèle. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance dans le secteur de l'isolation thermique ? Vous êtes une personne organisée, débrouillarde et dotée d'une excellente capacité à gérer les demandes clients ? Alors, cette offre est faite pour vous ! En tant qu'Assistant-e Clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients. VOS MISSIONS: - Renseigner les clients et les collaborateurs par téléphone et e-mail. - Gérer les demandes de devis et suivre leur traitement. - Planifier les rendez-vous avec les techniciens pour les visites d'évaluation. - Assurer le suivi des commandes et des livraisons. - Traiter les réclamations et les demandes spécifiques avec réactivité. - Participer à l'administration générale (gestion des stocks, archivage des documents, etc.). Vous avez une expérience réussie dans le domaine de l'assistance clientèle ou dans un poste similaire, dans le secteur du bâtiment ou de l'énergie. - Vous êtes doté-e d'un excellent sens de l'écoute, de la communication et d'une forte capacité à résoudre les problèmes. - Vous êtes organisé-e, rigoureux-se et savez gérer plusieurs tâches en même temps. - Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) est indispensable. La connaissance des logiciels de gestion client est un plus.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté